中新河南網(wǎng)2月7日電（馮福田 李莎莎 賈國(guó)威）按照上級(jí)法院要求，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，全市兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心服務(wù)場(chǎng)所關(guān)閉，采取線上程序、12368服務(wù)熱線、值班電話等方式辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。







    開(kāi)封市中級(jí)人民法院立案部門干警在做好自身安全防護(hù)工作前提下，克服重重困難，堅(jiān)守崗位，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使同事們和群眾深受感動(dòng)。對(duì)外公布的值班咨詢電話，有一半在立案一庭，尤其是12368熱線電話更是疫情防控期間連接著人民法院與群眾的暖心平臺(tái)。家在外地的12368熱線兩位坐席員近期在家自我隔離，書(shū)記員孫采云便臨時(shí)承擔(dān)了接聽(tīng)12368熱線的任務(wù)，雖然她居住的村已封閉，家中兩個(gè)孩子年齡尚小，但她堅(jiān)持按時(shí)到崗，認(rèn)真接聽(tīng)答復(fù)并記錄每一個(gè)來(lái)電咨詢。負(fù)責(zé)立案移轉(zhuǎn)卷宗的葛冀魯、王剛兩位老同志臨近退休，但每天仍堅(jiān)守大廳崗位，哪里缺人去哪里，用實(shí)際行動(dòng)為年青干警樹(shù)立了榜樣。干警樊利雙把年幼的孩子交給父母看管，堅(jiān)持每天上班，中午回家照顧孩子來(lái)不及怎么休息又匆忙趕到單位。在中院機(jī)關(guān)南大門，干警馬韶彬、張焱與立案二庭葉海濤等同志做好當(dāng)事人立案申訴信訪疏導(dǎo)咨詢工作，每天冒著寒風(fēng)，既當(dāng)引導(dǎo)員，又當(dāng)技術(shù)員，手把手教當(dāng)事人操作河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上立案，用“河南移動(dòng)微法院”辦理各類訴訟業(yè)務(wù)，演示如何撥打12368熱線……









    一位撥打12368熱線的當(dāng)事人，在問(wèn)題得到圓滿解答后，在電話另一頭激動(dòng)地說(shuō)，“原來(lái)我是抱著試試看的態(tài)度咨詢案子流程，沒(méi)想到你耐心細(xì)致解釋，雖然我不知道你是誰(shuí)，但非常想當(dāng)面感謝您，特殊時(shí)期還是想在電話里謝謝你！”



    據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2月3日到5日，開(kāi)封法院共接聽(tīng)值班電話155個(gè)、12368熱線電話81個(gè)，立案273件，通過(guò)網(wǎng)上立案62件。其中，中院接聽(tīng)值班電話40個(gè)、12368熱線電話66個(gè)，立案264件，通過(guò)網(wǎng)上立案11件。
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