中新河南網(wǎng)4月23日電（付海濤 王乾坤）2月7日，疫情防控期間，城關(guān)派出所轄區(qū)民警徐成國接到的啟福家園劉大爺打來的電話：“徐警官，我下不了樓了，沒有藥吃，你過來幫我修電梯吧。”考慮到疫情的原因，徐成國便主動與物業(yè)聯(lián)系帶領(lǐng)輔警折騰了一上午把電梯修好，看到累的滿天大汗的徐成國，劉大爺心疼的說：“徐警官，辛苦你了，你救了俺老兩口呀，你比俺兒還親。”這僅是杞縣城關(guān)派出所把“人民公安為人民”落到實處的一個縮影。
    杞縣公安局城關(guān)派出所轄區(qū)總面積12平方公里，是全縣的政治、經(jīng)濟、文化中心，也是全縣流動人口最多、治安管控最關(guān)鍵的區(qū)域，守護這里，責(zé)任重大。面對這個實際情況，杞縣城關(guān)派出所全體民警意識到，要出色擔(dān)當(dāng)起職責(zé)任務(wù)，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為目標，打造出一個過硬的“楓橋式公安派出所”。

    杞縣城關(guān)派出所始終堅持“打防并舉、以打促防”的打防策略，最大限度地降低發(fā)案。依托市局“利劍行動”“春雷行動”“雷霆行動”等專項行動，開展轄區(qū)治安秩序管理工作。根據(jù)轄區(qū)實際情況，以打擊“盜搶騙”“黃賭毒”擾亂單位秩序、尋釁滋事案件為重點，持續(xù)嚴打不松懈，先后抓獲犯罪嫌疑人189名，打掉盜竊團伙10個，破獲盜搶騙案件558起，著力解決群眾反映強烈的治安問題，有力維護了轄區(qū)社會秩序的穩(wěn)定。據(jù)初步計算，自疫情防控工作開展以來，轄區(qū)“盜搶騙”發(fā)案率下降37.3%。
    3月2日，在城關(guān)派出所副所長岑波帶領(lǐng)民警冒著疫情的風(fēng)險，往返4000公里前往海南省澄邁縣，將涉嫌以網(wǎng)絡(luò)銷售口罩為由詐騙的犯罪嫌疑人鄧某安全押解帶回，追回經(jīng)濟損失3600元。4月10日，經(jīng)過48小時的努力，城關(guān)派出所成功抓獲盜竊手機的嫌疑人，為群眾追回價值2700元的新手機1部。
    “以前接到詐騙電話都是不知所措，自從學(xué)習(xí)社區(qū)民警在微信群里發(fā)的反電詐宣傳知識后，對那些詐騙電話就知道怎么處理了。”城關(guān)派出所轄區(qū)群眾某群眾說。3月26日城關(guān)鎮(zhèn)居民宋某的女兒接到一個自稱是北京警方的電話，他懷疑是詐騙電話，立即報案，民警及時趕到宋某家中成功勸阻其女兒，及時止損53000元。

    狠抓“矛盾化解”特色  構(gòu)建多元調(diào)解新格局

    如果說打擊犯罪守護一方平安，那么預(yù)防化解矛盾糾紛、防范管控風(fēng)險則是維護轄區(qū)治安狀態(tài)長穩(wěn)定的關(guān)鍵。杞縣城關(guān)派出所通過“一村一警”建設(shè)和“腳板+科技”的工作模式，最大限度延伸社區(qū)警務(wù)觸角，健全新型社區(qū)警務(wù)機制，深化源頭治理。做到深入群眾、主動排查發(fā)現(xiàn)矛盾，運用“社區(qū)民警、居委會干部、人民調(diào)解員、法律顧問和辦事處社情民意服務(wù)中心”五級調(diào)解新模式，及時調(diào)處化解，確保發(fā)生的矛盾糾紛不激化、已調(diào)處的矛盾不反復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，2018年以來，該所共化解、調(diào)處矛盾糾紛397起，調(diào)處成功率100%，矛盾糾紛同比下降67%。
    “如果別人在你家必經(jīng)的道路上安裝一個攝像頭，每天監(jiān)視你，你會同意嗎？”2019年10月，城關(guān)鎮(zhèn)某小區(qū)一業(yè)主為了自身安全，竟然私自在小區(qū)公用道路上安裝攝像頭，當(dāng)民警徐夢林得知該情況后，便來到該業(yè)主家里與其溝通，從法律角度給業(yè)主闡述了私自在公共區(qū)域安裝攝像頭的危害和可能面臨的法律問題，最終經(jīng)過一下午的時間，通過民警和物業(yè)的努力，業(yè)主同意拆除攝像頭。“像這樣的調(diào)解很多，我們會通過和業(yè)主溝通，與物業(yè)聯(lián)手解決問題。”城關(guān)派出所所長陳波說。

    “以人民為中心”  用心用情服務(wù)群眾

    作為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，城關(guān)派出所秉持“以人民為中心”提升服務(wù)質(zhì)量、以“自我改革”贏得群眾擁護的雙重理念。從便民利民出發(fā)，在“放管服”改革、“一網(wǎng)通辦”的前提下，在警務(wù)室增設(shè)戶籍窗口，讓群眾在家門口就能辦理戶籍業(yè)務(wù)，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。以自我改革持續(xù)推進權(quán)力下放，精準服務(wù)轄區(qū)群眾，3年來實現(xiàn)了便民服務(wù)零投訴。同時，該所還積極開展“百萬警進千萬家”、“相約警務(wù)室”、“向人民匯報”等活動，由等待群眾上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T，向群眾宣講安全防范知識、為群眾提供戶籍辦理指南、送證上門等服務(wù)，及時解答群眾的問題，并及時開展案件回訪，增加工作透明度，維護群眾知曉權(quán)，讓群眾切切實實感受到“人民公安為人民”不是一句空話，從而贏得群眾更多的理解和支持。
    作為開封市第一批市級楓橋派出所，杞縣公安局城關(guān)派出所全體民警始終踐行著“人民公安為人民”的宗旨，為人民干實事、謀福祉，用耐心和理解服務(wù)著轄區(qū)群眾，用忠誠和擔(dān)當(dāng)守衛(wèi)著這片警民共同熱愛的家園。
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