中新河南網4月30日電（付海濤 劉記）在開封市公安局鼓樓分局新華派出所，有這樣一名女警，她溫情中帶著果敢，柔美中帶著剛強，在平凡的崗位上無怨無悔奉獻著最美的青春年華，她就是民警馬振亞，平時主要負責自西社區(qū)的警務工作。馬振亞同志雖入警時間不長，但是擔任社區(qū)民警后，她始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力向老同志學習業(yè)務，愛崗敬業(yè)，作風踏實，扎根基層，深入群眾，在和諧警民關系上下功夫，在消除轄區(qū)隱患上下功夫，在提升轄區(qū)群眾安全感滿意度上下功夫，充分發(fā)揚不怕吃苦的精神，專下來、沉下去，把轄區(qū)當成自己的“責任田”，辛勤耕耘，2020年4月份，馬振亞所在的自西警務室被評為全市“四星級警務室”。



    一、落實“一標三實”基礎信息采集，夯實群眾基礎工作。
    熟悉社情民意是社區(qū)警務工作的基礎，接手社區(qū)工作以來，馬振亞同志就立即著手入戶大走訪行動，以市局開展的“百萬警進千萬家”活動和“五必進、五必訪”活動為契機，結合警務室輔警利用“警務通”、“輔警通”，按照“街不漏巷、巷不漏院、院不漏房、房不漏人”的總體要求，對轄區(qū)“一標三實”基礎信息進行逐一采集、核查、糾錯、補充，確保對每家每戶情況應采盡采、應核盡核、應錄盡錄，實現(xiàn)對每家每戶的情況建檔立案和 “人房一致”的精確定位，向著“以房找人、查人知住”的目標努力，著力破解轄區(qū)以人口為核心的治安要素底數不清、情況不明、漏管失控難題。初此之外，馬振亞同志還著力澄清轄區(qū)場所、特業(yè)、重點部位的底數，對每處場所、特業(yè)、重點部位都建檔立案，確保“平安不出事”。



    二、切實做到服務不缺位，為群眾“排小憂、解小難”。
    群眾工作無小事，馬振亞同志深刻認識到，一些小事對于我們公安民警來說可能司空見慣，微不足道，但是對于普通老百姓來說可能就是影響一輩子的大事、難事，如果處理不好，直接影響社情民意、人心向背，影響群眾對公安工作的安全感和滿意度。因此她總能從平時轄區(qū)工作中了解到一些群眾的困難，并熱心的幫助他們。2019年年底的一天，馬振亞正在木廠街9號院入戶走訪，周圍的群眾向她反應在公共廁所附近有一個無家可歸的老人，已經在冰天雪地里凍了一天一夜，她聽了以后趕緊趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)老人身穿單薄，神志不清，無法交流。經向周圍群眾打聽得知該老人原來是木廠街的居民，早年離婚，又無兒無女，房子拆遷以后就到處流浪，后來又身患重病，流落街頭。馬振亞了解情況后，立即派人將老人接到警務室暫行安置，又為其準備了棉衣棉被和礦泉水方便面，讓老人取暖充饑。經查詢公安系統(tǒng)，得知該人叫陳某武，于是趕往社區(qū)，將此情況告知社區(qū)王主任，向其咨詢此種情況對該老人該如何救助。馬振亞與社區(qū)工作人員一道將老人送至民政福利機構，但因該老人是本市戶口，不符合接收標準，于是她又到辦事處有關部門進行協(xié)調，最終將老人安置在轄區(qū)的一家養(yǎng)老院內。由于該老人的戶口本與身份證丟失，馬振亞又寫了情況說明，到戶籍室自掏腰包為老人辦理了戶口本與身份證�？吹嚼先说玫搅送咨瓢仓�，她才算松了一口氣。



    2019年年底，轄區(qū)居民張某明因恢復戶口問題找到馬振亞。原來張某明2001年因吸毒被勞教，從而被注銷了戶口。這十幾年里，張某明因多次違法犯罪被處理，戶口恢復問題一直未得到解決�，F(xiàn)張某明身患重病，急需身份證明。馬警官在了解情況后，教育該人要遵紀守法，不能再繼續(xù)干違法犯罪的事情，該人表示以后會好好過日子，靠自己的勞動養(yǎng)活自己，不再干違法的事兒。馬振亞在向戶籍民警了解情況后得知恢復戶口需要解教證明或者釋放證明，但是由于年代久遠，該人早已丟失了這兩樣證明。于是馬警官多次輾轉到市局勞改辦、其服刑的看守所、河南省女子戒毒所調取其相關材料，又到鼓樓區(qū)人民法院調取該人當時的判決書。考慮到該人身患重病不方便，又為其寫了申請和情況調查，將以上調取的材料拿到戶籍室為其重新恢復了戶口。
    三、將矛盾化解到當地，切實做到“矛盾不上交”。
    從事社區(qū)工作以來，馬振亞同志所在的自西警務室通過入戶走訪和日常接處警以及群眾反應等渠道共收集約70余起矛盾糾紛，依托“警法聯(lián)調”、“警調對接”工作機制，通過由法律工作者、司法所工作人員、社區(qū)工作人員組成的專業(yè)矛盾糾紛調解團隊的調解，成功化解了95%以上的矛盾糾紛。警務室還對轄區(qū)重點人員、重點群體進行定期幫教穩(wěn)控，從2019年6月份警改以來，自西轄區(qū)未發(fā)生個人極端暴力犯罪案件、重大群體性事件、重大“民轉刑”案件以及進京涉公安機關管轄信訪案件。為消除轄區(qū)治安隱患、和諧警民關系打下了堅實的基礎。



    作為社區(qū)民警，馬振亞同志深知，在平凡的工作崗位上，雖然沒有偵破大案后的鮮花和掌聲，但她卻有著當好轄區(qū)的治安防范組織員、矛盾糾紛調解員、情報信息采集員、法律政策宣傳員、警務下沉聯(lián)絡員、便民利民服務員的決心和信心，有著積極構建和諧警民關系、繼續(xù)譜寫為人民服務新篇章的一顆赤子之心。
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