中新河南網(wǎng)3月26日電（梁靖 焦永生）3月25日，許昌供電公司供電服務人員段新建走進許昌市天元煤業(yè),對煤礦復工復產用電情況進行回訪。“復工復產，供電保障是關鍵。這一點我給你們供電部門的服務點贊。”天元煤業(yè)總經理劉慧娟說。

　　

　　隨著復工復產企業(yè)逐步增多，在許昌供電公司，許多營銷服務人員在做好自身安全防護的基礎上，主動對接復工企業(yè)生產用電訴求，積極護航企業(yè)復工復產用電需求，切實解決用電實際問題，全力做好企業(yè)復工復產用電保障，主動為經濟社會奏響春天應有的發(fā)展旋律提供高效的供電服務和可靠的電力保障。

　　

　　主動對接  客戶需求用心辦

　　

　　“楊總，生產用電沒有啥問題吧？”3月19日，許昌供電公司園區(qū)供電所所長黃海軍再次撥通了西繼迅達電梯公司設備部負責人楊躍達的電話，了解企業(yè)復工生產用電情況。

　　

　　據(jù)了解，西繼迅達電梯公司只是享受許昌供電公司護航企業(yè)復工復產用電客戶之一。為保障復工復產企業(yè)客戶生產用電需求，許昌供電公司安排專門人員加強與市疫情防控指揮部的聯(lián)系，第一時間掌握復工企業(yè)名單，根據(jù)企業(yè)用電性質，分別制定詳細的保供電服務措施，全力護航企業(yè)復工生產可靠用電。

　　

　　許昌供電公司還充分利用電力大數(shù)據(jù)，分析全市規(guī)模以上企業(yè)和百戶重點企業(yè)的復工情況，及時調整電網(wǎng)運行方式，全力保障復工復產企業(yè)用電需求。同時，該公司根據(jù)企業(yè)歷史用電量情況、當日用電量情況等數(shù)據(jù)，積極開展“主動上門、一企一策”等一系列電力保障措施，全力為企業(yè)客戶復工復產用電提供可靠用電服務。

　　

　　復工復產以來，許昌供電公司累計為1429家企業(yè)客戶提供優(yōu)質高效的供電服務，在滿足企業(yè)客戶復工復產用電需求的的同時，也有效保障了企業(yè)客戶安全可靠用電。

　　

　　高效服務  用電訴求馬上辦

　　

　　“感謝你們高效周到的服務，這么短的時間就完成用電申請，滿足我們的用電需求。”3月2日，當看到許昌供電公司營銷部員工在四天之內完成用電報裝，”許昌衛(wèi)潔公司負責人姜彬十分欣喜。

　　

　　用電是企業(yè)復工復產過程中需要考慮的首個因素。許昌供電公司堅持以客戶為中心，以供電臺區(qū)為單位，將市區(qū)1128個臺區(qū)劃分為26個網(wǎng)格，并為每個網(wǎng)格配置一名客戶經理，建立企業(yè)客戶復工復產微信群，及時協(xié)調解決企業(yè)客戶復工復產用電訴求，全力保障客戶及時用電。

　　

　　復工復產以來，許昌供電公司高效為32家企業(yè)客戶辦理了業(yè)擴報裝增容業(yè)務，累計幫助企業(yè)客戶排查發(fā)現(xiàn)和整治用電問題24起，有效解決了企業(yè)客戶復工復產用電問題。

　　

　　減降成本 紅利落實抓緊辦

　　

　　“國家出臺的各項支持優(yōu)惠政策對企業(yè)有很大的幫助，目前最明顯的就是電費減免政策，供電部門落實的很到位，讓我們實實在在感受到了疫情防控期間國家的政策紅利。”3月20日，面對上門服務的許昌供電公司營銷客戶經理邊靖博，宏昌實業(yè)公司負責人胡錦紅滿臉欣喜。

　　

　　宏昌實業(yè)公司2月份變壓器申請暫停了11天，按照國家電網(wǎng)公司出臺的疫情防期間用電電價政策，胡錦紅的企業(yè)在2月份減少10000余元的用電成本，這樣實實在在的“降費禮包”，無疑讓胡錦紅吃了一顆“定心丸”

　　

　　為緩解企業(yè)客戶經營壓力，助力企業(yè)復工復產，許昌供電公司積極貫徹國家階段性降低用電成本政策，主動與市政府相關部門溝通對接，及時制定政策中涉及到供電有關事項的具體實施細則，將國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，快速高效的落實到每個電力客戶。該公司還通過營業(yè)廳、客戶微信群等線上線下渠道，主動宣傳階段性降低用電成本政策，確�？蛻魬�知盡知。

　　

　　在此基礎上，許昌供電公司還組織電費核算人員以最快速度對用戶檔案、基本電費、結算電價、力調電費、是否優(yōu)惠等信息進行精準排查，認真核算，確保疫情期間優(yōu)惠政策準確執(zhí)行，保證客戶及時、足額享受到政策紅利。

　　

　　疫情防控期間，許昌供電公司累計受理企業(yè)客戶減容、暫停業(yè)務267件，減少企業(yè)電費成本支出2257萬元，為企業(yè)節(jié)約了用電成本。