中新河南網(wǎng)11月23日電（梁靖 梁繼紅 劉彩燕）“在微信上看到了你們法院推廣的網(wǎng)上立案，我就抱著試試的心理在網(wǎng)上遞交了申請，沒想到第二天就收到了受理通知書和繳費通知書，為你們的高效率點贊......”遠在浙江的胡文燕律師感慨的說道。

　　

　　據(jù)介紹，胖東來是總部位于許昌的一家商貿(mào)集團有限公司，逐步發(fā)展成為河南本土零售業(yè)的服務(wù)標桿和領(lǐng)軍企業(yè)，靠的是對顧客需求的精準把握以及讓顧客感動的細節(jié)，靠的是員工的責任心、專業(yè)技能與匠人精神。全國的各行各業(yè)都發(fā)起“向胖東來學習”的口號，許昌市魏都區(qū)人民法院也不例外，始終堅持以群眾需求為發(fā)力點，以服務(wù)群眾、方便訴訟為落腳點，讓人民群眾足不出戶輕動指尖，就可以隨時隨地在手機上進行在線立案，享受到方便、快捷、高效、貼心的訴訟服務(wù)。

　　

　　為了讓每一位當事人切切實實地感受到法院的細心、耐心、誠心、愛心和貼心的“五心”服務(wù)，2020年4月，升級改造后的魏都區(qū)法院訴訟服務(wù)中心正式啟用。寬敞明亮的大廳，現(xiàn)代化的自助設(shè)施，溫暖可親的笑容，親切的一句句問候，讓每一位來訪的當事人、代理人、律師等感受到濃濃的“東來式”訴訟服務(wù)。

　　

　　魏都區(qū)法院深入貫徹省法院訴訟服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)活動要求，堅持黨領(lǐng)導為主，法律共同體協(xié)同，多多參與為輔，全力打造細心、耐心、誠心、愛心、貼心的“東來式”訴訟服務(wù)。一樓大廳的工作每天從導訴員的一句“您好，請問您需要什么幫助”開始，五個訴訟服務(wù)窗口以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法為民為主線，線下熱情接待現(xiàn)場的每一位當事人，線上詳細回復每一位立案申請人。

　　

　　自省開通訴訟服務(wù)網(wǎng)及移動微法院的網(wǎng)上立案后，法官走上街頭、深入社區(qū)，以設(shè)立法律服務(wù)咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場手機演示等各種方式大力推廣網(wǎng)上立案，以節(jié)約當事人、代理人及律師的訴訟時間和成本；電話咨詢的，詳細告知需要準備的材料，網(wǎng)上申請流程及我們的聯(lián)系方式，立案中如有問題可隨時聯(lián)系。

　　

　　國慶前的一個下午，一名外地律師匆匆來到大廳，因節(jié)日將近，前來現(xiàn)場申請執(zhí)行立案的群眾格外多，該位律師已購買返程的高鐵票，因人多怕耽誤行程，執(zhí)行窗口工作人員在了解該情況后，指導該位律師利用手機上的“移動微法院”及時進行了網(wǎng)上立案申請，收到了他的高度評價。

　　

　　在未開通網(wǎng)上立案時，對前來法院申請立案的當事人，如不屬于該院管轄的起訴，會告知其需向有管轄的法院起訴，當事人還需到其他法院辦理。網(wǎng)上立案開通后，對到大廳的這類當事人，沒有簡單地一推了之，而是秉承“司法為民”的初心，幫助他們在網(wǎng)上選擇有管轄權(quán)的法院，異地提交或跨域立案。如許昌某紙業(yè)公司訴陜西乾縣某農(nóng)業(yè)公司的4個案件，因距離較遠，且當事人在網(wǎng)上幾次提交均未成功，無奈之下，原告將材料遞交該院訴訟服務(wù)中心，希望得到幫助，負責立案工作的孫世聰助理在了解情況后，立即放下手頭的工作，幫助其進行跨域立案申請，二十分鐘后，這4個案件被乾縣法院成功受理，當事人連稱“沒想到”。

　　

　　導訴員羅曼秉持著“暖心、貼心”的服務(wù)，為每一位來訪的當事人講明訴訟風險，引導對應(yīng)窗口，幫助查閱檔案，當事人的一句“立上案了，謝謝你啊”,更讓她體會到了這份繁瑣工作的意義所在。

　　

　　立案大廳的工作在整個審判流程中只是很微小的一部分，但這群法律人沒有忘記“司法為民”是她們的初心，“讓人民群眾感受到司法的溫度”是她們努力前行的動力。