中新河南網(wǎng)商丘8月30日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）近日，河南民權(quán)兩位市民急匆匆地來到了農(nóng)業(yè)銀行民權(quán)東區(qū)分理處，進(jìn)門后，其中一位客戶從包里掏出一大把的成百元的殘幣，解釋到由于自己的保管不當(dāng)，導(dǎo)致人民幣受損，并詢問能否幫助兌換。

  該分理處工作人員沒有推諉拒絕，欣然表示能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行殘幣兌換。由于數(shù)額過大，為不影響其他客戶正常的業(yè)務(wù)辦理，在該網(wǎng)點(diǎn)主任有序組織下，大堂經(jīng)理先對殘幣進(jìn)行核對與拼接，之后為客戶排隊(duì)叫號，最后順利到柜臺辦好了兌換業(yè)務(wù)。該行熱情高效服務(wù)獲得了客戶認(rèn)可。

  該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，兌換殘幣是該行應(yīng)盡的社會責(zé)任，維護(hù)客戶權(quán)益是該行的基本義務(wù)，該行將始終堅(jiān)持“客戶至上 始終如一”服務(wù)理念，切實(shí)把“服務(wù)升溫工程”各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，力爭為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。