農(nóng)行永城市礦區(qū)支行為客戶兌換殘幣獲稱贊
2022-02-21 21:41:05 來源:中新河南網(wǎng) 責任編輯:朱昶滔

中新河南網(wǎng)商丘2月21日電(刁玉磊 通訊員 婁浩然)“真是太感謝了,跑了幾個地方,都沒辦成,是你們行為我解決了難題,真的要為你們的服務點贊!”來自永城市的蔣女士對農(nóng)行永城市礦區(qū)支行的員工贊不絕口!
2月16日下午13點,農(nóng)業(yè)銀行永城市礦區(qū)支行迎來了一位特殊的客戶,蔣女士表示想把家里存放多年的2200元錢幣拿來兌換,但這2200元人民幣由于儲存不當,錢幣粘滿了膠水,粘連破損十分嚴重。
網(wǎng)點主任翟小軍了解情況后,引導客戶至等候區(qū),先協(xié)助客戶整理一下錢幣,客戶拿出殘損幣時,損壞情況比想象中的還要嚴重,客戶之前裝修時把錢放在了木漆膠旁邊,后來就把錢遺忘了,等發(fā)現(xiàn)的時候錢幣已經(jīng)浸滿了膠水,很多粘連在一起難以分開。
稍作整理后,客戶通過柜臺辦理了該業(yè)務。柜面經(jīng)理錢鑫宇和內(nèi)勤主任趙紅雷耐心地對殘幣進行清點、比對,將兌換的殘幣整理好,妥善存放起來。經(jīng)過一個多小時努力,最終幫助蔣女士成功兌換2200元。
據(jù)悉,該行自開展服務升溫活動以來,始終秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念,通過一系列實實在在的活動,為客戶解憂,得到了廣泛認可!