中新河南網(wǎng)6月17日電（刁玉磊 通訊員 陳欽正）今日，記者自商丘市第一人民醫(yī)院獲悉，6月12日下午，該院召開了提升患者滿意度工作加壓推進會。黨委書記、院長韓傳恩參加會議并作重要講話。副院長石紅英、王雷分別就提升患者滿意度工作作了發(fā)言。會議由黨委副書記李傳中主持。其他在院院領(lǐng)導和中層干部100余人參加了會議。
    韓傳恩在講話中結(jié)合醫(yī)院實際，就做好患者滿意度提升工作提出了三點要求:一要正確認識提升患者滿意度的重要意義。醫(yī)院已經(jīng)走過了108年的發(fā)展歷程，經(jīng)過幾代人的不懈努力，不斷發(fā)展壯大�，F(xiàn)在，我們怎樣堅守初心、擔當使命，使醫(yī)院向更好更強發(fā)展，是值得我們認真思考的問題。目前，一些人在工作中還沒有把滿足患者的需求作為工作的出發(fā)點，在管理上還存在失之于松、失之于寬、失之于軟現(xiàn)象。在提升患者滿意度工作中，每一個環(huán)節(jié)，每一個流程，我們都不能有任何的僥幸心理，必須實實在在做好每一項工作。二要正確看待提升患者滿意度的領(lǐng)導責任。各類各級人員一定要明確自己的崗位職責，按照一崗雙責要求，落實相關(guān)責任。抓好層級管理工作，聚焦重點崗位和重點人群，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。對青年同志允許在技術(shù)上有一個成長的過程，但不允許擅自行事，一意孤行，狂妄自大。三是全院職工要珍惜崗位，履職盡責。一分耕耘一分收獲。任何事情都需要努力去做才能有所收獲。全院職工都要珍惜自己的工作崗位，并竭盡全力的工作，履行好自己的職責。要注重知識更新，學好法律法規(guī)，尤其是對醫(yī)療、護理核心制度要牢記于心。要落實好醫(yī)院在醫(yī)保資金監(jiān)管、提升患者滿意度工作等方面采取的一系列措施，提高溝通技巧和溝通能力，改善服務(wù)態(tài)度，為提升我院患者滿意度水平貢獻一份力量。