中新河南網(wǎng)7月2日電（刁玉磊 通訊員 焦海靜 婁浩然）6月30日下午，農行寧陵縣支行客戶部負責人和往常一樣登陸12345政府服務熱線平臺查看有沒有待辦工單，卻意外發(fā)現(xiàn)有一條表揚信息：“李女士來電表揚：張弓鎮(zhèn)農業(yè)銀行的工作人員服務態(tài)度好，不怕麻煩，工作比較負責……”
    原來是李女士著急買房子辦理房貸需要在農行開立一張銀行卡，但是因為個人身份信息有誤等原因，咨詢過有關人員業(yè)務可能不好辦理。但是當她懷著忐忑的心情來到農行寧陵支行張弓分理處說明了情況后，當時的大堂經(jīng)理張澤東并沒有因為業(yè)務麻煩而推辭，而是很熱情的接待了她，并馬上向主任馬國哲匯報了此事，當班主管趙運紅和柜員馬群博在系統(tǒng)中查明了原來客戶是重號身份證并且信息不完整，就耐心地為客戶辦理了身份信息治理并成功開立了銀行卡。
    張弓分理處工作人員的服務態(tài)度讓李女士非常感動，所以才會專門在12345熱線上進行表揚。
    據(jù)悉，以上僅是該行真誠服務客戶的一個縮影。近年來，該行始終堅持“客戶至上 始終如一”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用心為客戶服務，獲得了廣泛認可。