中新河南網(wǎng)8月19日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然） 8月16日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行商丘分行京港支行員工毫不知情的情況下，寧陵縣郭先生精心準(zhǔn)備一面錦旗送給了該行員工李恒賢。
    原來(lái)事情是這樣的，8月9日，客戶郭先生家中老人30000元現(xiàn)金大多被燒成灰燼，剩下的5000元也被嚴(yán)重?zé)�焦，急于兌換。 郭先生從寧陵縣鄉(xiāng)下到城區(qū)，再到市區(qū)，輾轉(zhuǎn)多家銀行都未能成功兌換。最后郭先生抱著試試看的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行商丘京港支行營(yíng)業(yè)部，正在值班的李恒賢熱情的接待了郭先生。李恒賢接過(guò)殘幣，一邊認(rèn)真的用殘幣尺仔細(xì)測(cè)量，一邊安慰客戶“只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們就不會(huì)放過(guò)任何一張可以兌換的殘幣。請(qǐng)您不要著急。” 李恒賢認(rèn)真核對(duì)了近1個(gè)小時(shí)，最終為郭先生成功兌換了2350元，客戶當(dāng)場(chǎng)表示非常滿意。之后就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。
    據(jù)悉，該事件僅是該行熱心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，該行始終堅(jiān)持“客戶至上 始終如一”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，獲得了廣泛認(rèn)可。李恒賢也多次被評(píng)為服務(wù)明星，獲得了上級(jí)行和客戶的贊許。