7月7日下午，客戶(hù)劉先生提著手提袋進(jìn)入該行大廳，客戶(hù)經(jīng)理張獻(xiàn)禮見(jiàn)狀上前熱情詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶(hù)面露難色難為情的問(wèn)道：”我家老人存放在家里的零錢(qián)時(shí)間久了已經(jīng)發(fā)霉了，這還能兌換嗎？”
 

  張獻(xiàn)禮連忙讓客戶(hù)打開(kāi)手提袋查看具體情況，然后引領(lǐng)客戶(hù)至柜臺(tái)辦理，在和運(yùn)營(yíng)主管和柜面經(jīng)理溝通后決定單獨(dú)騰出一個(gè)柜臺(tái)為客戶(hù)辦理兌換業(yè)務(wù)。
 

  柜面經(jīng)理王先印本著“以客戶(hù)為中心”的原則，用細(xì)心、耐心、全心的工作服務(wù)態(tài)度，小心翼翼展開(kāi)每一張破損零錢(qián)，一張一張仔細(xì)整理，最終用1個(gè)小時(shí)30分鐘的時(shí)間為成功為客戶(hù)兌換6190元。客戶(hù)劉先生對(duì)該行的工作及服務(wù)態(tài)度高度贊揚(yáng)，并稱(chēng)以后存錢(qián)還得是農(nóng)業(yè)銀行。
 

  據(jù)悉，農(nóng)行柘城縣支行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)升溫”工程來(lái)進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)理念，以真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)！