上蔡縣公安局楊屯派出所全面提升窗口服務質量
2020-03-26 19:32:39 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店3月26日電（通訊員 張凱華）近期，新冠疫情國內(nèi)形勢整體向好，為加強便民利民服務，楊屯所開啟窗口業(yè)務辦理安全、暖心模式，采取清庫存、預約辦、守防線等方式，全面提升疫情期間窗口服務質量。
一是傾聽民意，確保服務不斷檔。將“非接觸”作為服務的重要環(huán)節(jié)，安排業(yè)務過硬的工作人員負責咨詢預約電話接聽，耐心為群眾答疑解惑，接受急辦事項的預約申請，確保一次性告知辦理條件和所需材料。提前做好群眾預約辦理情況準備工作，提高現(xiàn)場辦事效率，盡可能壓縮業(yè)務辦理時間，防止群眾集聚。
二是服務民需，確保證件恰送達。主動清點疫情前期群眾辦理證件后未能及時前來領取的身份證等滯留證件，通過電話逐人進行提醒和核對，首選郵寄方式“送證上門”。
三是排解民憂，確保防控不放松。針對特殊疑難問題，及時與上級業(yè)務部門溝通，破除信息、法規(guī)等政策壁壘，提高辦事效率，堅決不讓群眾“白跑趟、跑空趟”。嚴格落實戶籍室出入檢查制度，要求辦事群眾必須佩戴口罩，對確有緊急情況未佩戴口罩的群眾做好解釋工作并逐一發(fā)放口罩，安排專人負責測量體溫和信息登記工作。每日做好戶籍室清潔、消毒和通風工作，突出業(yè)務流程中涉及指紋采集環(huán)節(jié)，做到“一采集兩消毒”，努力提供優(yōu)質、高效、安全的辦事服務。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：張靜莉
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：張靜莉
