中新河南網(wǎng)8月22日電（鄭翠 李延杰）今年以來(lái)，唐河縣黑龍鎮(zhèn)以“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

   健全完善機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。有效整合人社、民政、農(nóng)業(yè)、村建、黨建、工商等職能，健全完善了政務(wù)服務(wù)中心工作人員職責(zé)、一次性告知制度、考勤管理制度、服務(wù)評(píng)價(jià)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平培訓(xùn)，樹(shù)立了良好形象，有效提升工作效能和方便了群眾辦事。
   梳理事項(xiàng)清單，提升服務(wù)水平。在服務(wù)大廳內(nèi)，設(shè)置人社、民政殘聯(lián)和綜合受理等8個(gè)服務(wù)窗口，認(rèn)真歸納梳理服務(wù)事項(xiàng)，編印了《唐河縣黑龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄匯編》，并及時(shí)在村（社區(qū)）進(jìn)行公示，方便群眾查詢，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)明確遞交資料、辦理時(shí)限、辦理形式及責(zé)任單位，極大提高了群眾辦事效率。
   完善便民設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。合理布局服務(wù)大廳，服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、等候區(qū)、樣表區(qū)（填表區(qū)）、咨詢臺(tái)，免費(fèi)茶水供應(yīng)點(diǎn)、應(yīng)急藥箱、意見(jiàn)箱、觸摸查詢機(jī)等，免費(fèi)提供手機(jī)充電柜、雨傘、公廁、停車棚便民等，全力營(yíng)造良好的服務(wù)場(chǎng)所，為群眾辦理具體的事項(xiàng)提供方便。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。精挑細(xì)選窗口服務(wù)人員，統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

   建立多元服務(wù)，密切干群關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，在不斷完善鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，全鎮(zhèn)27個(gè)村（社區(qū)）建設(shè)了便民服務(wù)站，明確明白人，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，逐步形成了隨時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、代辦、上門等多元化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了干部由“管理員”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。目前，共辦理各類服務(wù)事項(xiàng)2100多件，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，受到了群眾的一致好評(píng)。