2019年8月，原告河南省某醫(yī)療器械有限公司與被告鄧州市某眼科醫(yī)院有限公司簽訂了價值23萬余元的醫(yī)療設備采購合同。合同簽訂后，原告依照合同約定向被告交付了設備并進行了驗收，被告在按照合同約定支付了前期的60%貨款后，對剩余的貨款一直推諉不付。

　　2021年12月，原告通過網(wǎng)上立案訴至鄧州法院，要求被告支付剩余貨款9萬余元及利息，并承擔違約責任。經(jīng)工作人員多次的電話溝通，原、被告雙方均表達愿意接受調解。因原告在外地，無法及時到庭參加調解，且考慮到近期嚴峻的疫情防控形勢，經(jīng)雙方同意后，承辦法官李雙雁指導調解人員利用多元調解平臺組織雙方進行遠程視頻調解。通過該平臺原被告實現(xiàn)了“隔空”面對面交流，調解過程中，調解人員在線耐心地向雙方當事人釋明關于買賣合同的相關法律規(guī)定，并向被告說明履行合同要遵循誠實信用的原則，否則需依法承擔違約責任。被告向原告及工作人員解釋了其違約的原因并表示愿意積極籌款償還貨款。最終，原被告在工作人員的居中調解下，自愿就剩余貨款、違約金支付金額及償還日期等達成一致意見。

　　今年以來，該院嚴格落實最高人民法院和河南省高級人民法院關于一站式多元解紛和訴訟服務體系建設的要求，在嚴格遵守防疫規(guī)定的同時，全力推進“一站式”多元糾紛機制建設，設立專門的訴調對接室、人民調解室，配齊配強訴前調解人員隊伍，對事實清楚、爭議較小的民商事案件，努力在訴前調解階段予以化解，并積極借助“智慧法院”的信息化建設成果，利用“網(wǎng)上立案”、“在線調查”、“多元調解平臺”等信息化手段強化訴訟服務工作效率，努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的工作目標。