早在春運開始前30天，該站就組織召開了由客運科、安全科、設備科、黨辦、設備檢修車間和管內(nèi)信陽站、信陽東站、羅山、息縣站負責人參加的春運工作協(xié)調(diào)會。各部門就春運工作安排一一作了匯報，對還存在的問題進行梳理，立項解決問題6件，確保春運開始前全部解決。

 

　　會后，該站從提高職工思想認識、密切部門配合、細化乘降預案、加強設備運行維護、完善應急方案、提高服務質(zhì)量、營造春運氛圍共7個方面著手，逐項制定2020年春運工作措施。

 

　　車站首先充分預估了新增列車線路對2019年春運期間現(xiàn)場作業(yè)中的影響，通過車站周交班會、車間周例會、職工班前會等方式，傳達春運工作要求，使車站干部職工充分認識到今年春運工作中面對的工作難點，提高認識，積極攻堅克難。

 

　　結(jié)合今年信陽東站首次啟用電子客票、信陽站南站房一樓候車廳改造后投入使用、信陽東站后半夜車次增加等實際情況，提前對旅客購票、進站、查危、檢票、引導及乘降組織等各環(huán)節(jié)作了細致研究和周密部署。增加安檢人員、科室干部加崗和黨員突擊隊義務奉獻隊，確保大客流下客運工作人員充足。招募、培訓大學生志愿者100人，補充到信陽東站“茶鄉(xiāng)情”服務示范崗和信陽站“親情服務臺”，為旅客提供咨詢引導服務等十余項擴展服務，確保春運期間旅客出行便利。

 

　　該站還提前做好客運服務設施設備的檢查整修工作，在信陽、信陽東、羅山、息縣四個客運站組織開展設施設備排查整治，確保進站閘機、電梯、自售（檢）票機等重點設備的正常運行。進一步完善非正常應急處置預案，安排專人與地方政府春運辦、市公交公司等相關(guān)部門聯(lián)系，建立聯(lián)動機制，積極協(xié)調(diào)增加公交車次、延長公交運營時間。同時加強在應對惡劣天氣中旅客列車大面積晚點、旅客滯留應急處置工作中的聯(lián)系合作。

 

　　為使旅客在2020年春運中體驗更美好，該站進一步為旅客營造良好的候車環(huán)境，在客運場所張貼窗花、懸掛燈籠，利用顯示屏播出節(jié)日問候和旅行服務信息；在春運首日、年三十和正月十五等重要的時間，組織開展送“福”字、送“春聯(lián)”、送餃子、猜燈謎等年味十足的互動活動，營造濃濃的春節(jié)歡慶氛圍。（胡婧）