早在春運(yùn)開始前30天，該站就組織召開了由客運(yùn)科、安全科、設(shè)備科、黨辦、設(shè)備檢修車間和管內(nèi)信陽(yáng)站、信陽(yáng)東站、羅山、息縣站負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作協(xié)調(diào)會(huì)。各部門就春運(yùn)工作安排一一作了匯報(bào)，對(duì)還存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，立項(xiàng)解決問(wèn)題6件，確保春運(yùn)開始前全部解決。

 

　　會(huì)后，該站從提高職工思想認(rèn)識(shí)、密切部門配合、細(xì)化乘降預(yù)案、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、完善應(yīng)急方案、提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造春運(yùn)氛圍共7個(gè)方面著手，逐項(xiàng)制定2020年春運(yùn)工作措施。

 

　　車站首先充分預(yù)估了新增列車線路對(duì)2019年春運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的影響，通過(guò)車站周交班會(huì)、車間周例會(huì)、職工班前會(huì)等方式，傳達(dá)春運(yùn)工作要求，使車站干部職工充分認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)工作中面對(duì)的工作難點(diǎn)，提高認(rèn)識(shí)，積極攻堅(jiān)克難。

 

　　結(jié)合今年信陽(yáng)東站首次啟用電子客票、信陽(yáng)站南站房一樓候車廳改造后投入使用、信陽(yáng)東站后半夜車次增加等實(shí)際情況，提前對(duì)旅客購(gòu)票、進(jìn)站、查危、檢票、引導(dǎo)及乘降組織等各環(huán)節(jié)作了細(xì)致研究和周密部署。增加安檢人員、科室干部加崗和黨員突擊隊(duì)義務(wù)奉獻(xiàn)隊(duì)，確保大客流下客運(yùn)工作人員充足。招募、培訓(xùn)大學(xué)生志愿者100人，補(bǔ)充到信陽(yáng)東站“茶鄉(xiāng)情”服務(wù)示范崗和信陽(yáng)站“親情服務(wù)臺(tái)”，為旅客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)等十余項(xiàng)擴(kuò)展服務(wù)，確保春運(yùn)期間旅客出行便利。

 

　　該站還提前做好客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的檢查整修工作，在信陽(yáng)、信陽(yáng)東、羅山、息縣四個(gè)客運(yùn)站組織開展設(shè)施設(shè)備排查整治，確保進(jìn)站閘機(jī)、電梯、自售（檢）票機(jī)等重點(diǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。進(jìn)一步完善非正常應(yīng)急處置預(yù)案，安排專人與地方政府春運(yùn)辦、市公交公司等相關(guān)部門聯(lián)系，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極協(xié)調(diào)增加公交車次、延長(zhǎng)公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間。同時(shí)加強(qiáng)在應(yīng)對(duì)惡劣天氣中旅客列車大面積晚點(diǎn)、旅客滯留應(yīng)急處置工作中的聯(lián)系合作。

 

　　為使旅客在2020年春運(yùn)中體驗(yàn)更美好，該站進(jìn)一步為旅客營(yíng)造良好的候車環(huán)境，在客運(yùn)場(chǎng)所張貼窗花、懸掛燈籠，利用顯示屏播出節(jié)日問(wèn)候和旅行服務(wù)信息；在春運(yùn)首日、年三十和正月十五等重要的時(shí)間，組織開展送“福”字、送“春聯(lián)”、送餃子、猜燈謎等年味十足的互動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造濃濃的春節(jié)歡慶氛圍。（胡婧）