中新河南網(wǎng)6月12日電 “候車的旅客請注意，有哪一位旅客丟失了一個單肩包，請速到服務臺領(lǐng)取。”6月11日22點30分左右，信陽潢川火車站候車室不斷播放著這段尋找失主的廣播。大約幾分鐘以后，一位年輕小伙找到了工作人員，經(jīng)工作人員詢問、核對，確定該單肩包就是這位旅客的物品。

 

    原來，由于該旅客粗心大意，隨手把自己物品放在座椅而導致人、物分離，當旅客找到自己的單肩包時，心里高興萬分，嘴里一直說著謝謝。值班站長郭洪河把東西交還給旅客后細心叮囑旅客，出門在外一定要隨身攜帶自己物品。

 

    幫助旅客解決出行一切問題是每一位鐵路工作者的素養(yǎng)，值班站長郭洪河在自己工作中就善于發(fā)現(xiàn)問題，用自己對工作的敏銳度主動幫助旅客，讓旅客真正做到安全出行，放心出行，溫馨出行，通過自己對工作的認真負責得到了旅客一次又一次的稱贊。（鄧書貴 張亞軍）