據悉：盧先生因雙戶口注銷，7月份來周口市車管所辦理駕駛證變更業(yè)務時，系統(tǒng)提示有限制信息，無法辦理。盧先生隨即到“辦不成事”反映窗口進行求助。潘奕帆接待了他，對其面臨的問題進行了認真核查，認為系統(tǒng)提示的限制信息不應該存在，需要上報交警總隊尋求解決辦法。潘奕帆一方面對盧先生進行耐心解釋，承諾一定會盡力幫他解決這個難題。同時，按照流程對盧先生反映的問題進行登記，隨后整理好相關資料上報河南公安交通問題反饋平臺�？墒牵�總隊平臺卻查詢不到限制信息的相關內容。在總隊專家的指導下，潘奕帆與公安部交管局取得聯(lián)系，經過多次溝通，部局科研所對提交的資料進行認真審核后，認為系統(tǒng)確實存在漏洞，經修復，盧先生的數據得以恢復正常，該筆疑難業(yè)務前后歷時1個多月最終得以圓滿解決。期間，潘奕帆多次電話聯(lián)系盧先生向其反饋辦理進度。當得到部局回復數據正常后，潘奕帆立即通知盧先生。兩天后，盧先生順利領取了新?lián)Q領的駕駛證件。盧先生走時一再感激地說：“你們這個‘辦不成事’窗口真是好，徹底解決了我這個難辦的事。”沒想到，他回到外地后又專門寄來錦旗表達謝意。以上只是周口市車管所心系民生、服務群眾的一個縮影。據悉，今年7月份，周口市車管所聚焦企業(yè)群眾在辦理車駕管業(yè)務過程中“辦不了”“很難辦”“不知怎么辦”等問題，專門設置了“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)和群眾辦理“疑難雜癥”提供兜底服務。截至目前，該窗口共接到企業(yè)、群眾咨詢800余起，問題訴求73件，其中69件已經辦結，剩余4件正在協(xié)調處理中，有效解決了企業(yè)群眾急難愁盼問題。周口車管小窗口彰顯便民服務大情懷，贏得了廣大企業(yè)群眾的一致好評。