農(nóng)行柘城縣胡襄支行:兌換殘幣挽救老人賣糧款獲稱贊
2023-11-17 10:26:30 來源:中新資訊網(wǎng) 責(zé)任編輯:邱迎

經(jīng)了解后得知,老人因擔(dān)心現(xiàn)金丟失,將自己辛苦攢下的3000余元賣糧錢裝到塑料袋里埋到了地下,因長時(shí)間受潮導(dǎo)致紙幣變質(zhì)松散,看著人民幣已變成名副其實(shí)的“殘幣”,老人無比焦急,已在鎮(zhèn)上跑了好幾家銀行,也沒有兌換成功。看著辛苦攢下的血汗錢變成一攤廢紙,老人愈發(fā)傷心。
此時(shí)客服經(jīng)理章長星立刻安慰客戶:“您別急,別哭,我們一定竭盡全力,按照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)為您兌換,盡量減少您的損失!”章長星看著手上的殘幣,逐一對這些殘幣進(jìn)行整理、裝裱,按兌換標(biāo)準(zhǔn)為殘幣一一分類。
經(jīng)過詳細(xì)清點(diǎn)、整理、裝裱,共計(jì)為客戶兌換了兩千元人民幣?粗掷锝(jīng)農(nóng)行人“復(fù)活”的人民幣,老人臉上露出了欣慰的笑容,連連為農(nóng)行員工表達(dá)感謝。看到客戶滿意而歸,農(nóng)行柘城胡襄支行的工作人員也都會心地笑了笑。
該行負(fù)責(zé)人表示:殘幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn),金融服務(wù)無小事,殘幣兌換確實(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但農(nóng)行柘城縣胡襄支行始終堅(jiān)持堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念,面對困難,不怕苦不怕累不怕臟,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。下一步,農(nóng)行柘城縣胡襄支行將持續(xù)為廣大客戶提供暖心、貼心、細(xì)心的便捷金融服務(wù),全力打造客戶滿意的金融服務(wù)單位!