2023年5月，方某在工作中受傷，隨后經(jīng)行政部門作出工傷認定，并鑒定為十級傷殘。傷愈出院后，方某和公司曾就工傷賠償問題進行過多次協(xié)商，但一直未能達成一致。2023年11月1日，方某向遂平縣勞動人事爭議仲裁服務(wù)中心提起勞動仲裁。仲裁服務(wù)中心在受理案件后，第一時間將案件轉(zhuǎn)交至“工會+人社”勞動人事爭議訴前調(diào)解工作室，工作室隨即組織調(diào)解員迅速跟進，調(diào)解員根據(jù)案情先后多次約談雙方當(dāng)事人進行溝通協(xié)調(diào)，曉之以理，動之以情，讓公司認識到自身管理上存在的問題以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任和社會責(zé)任。經(jīng)過仲裁耐心細致、公平公正的調(diào)解工作，雙方最終達成調(diào)解協(xié)議，由公司一次性支付方某工傷待遇10余萬元，圓滿解決了該爭議，將案件解決在前端，將矛盾化解于源頭。

 

    方某的經(jīng)歷是遂平縣勞動人事爭議仲裁服務(wù)中心實施爭議多元化解機制的一個縮影，面對近年來勞動爭議糾紛日漸增多的新形勢，遂平縣勞動人事爭議仲裁服務(wù)中心運用“源頭預(yù)防、前端化解、多元調(diào)解、裁審斷后”的新思路，不斷探索完善包含“一站式”聯(lián)動調(diào)解、群體性案件風(fēng)險預(yù)警等措施在內(nèi)的新路徑，持續(xù)強化“工會+人社”勞動人事爭議訴前調(diào)解工作室建設(shè)運行，通過訴前調(diào)解、庭前調(diào)解、開庭調(diào)解、庭后調(diào)解“一案四調(diào)”的方式，加大案件全流程調(diào)解力度，不斷提升勞動爭議調(diào)解率，全年累計調(diào)撤各類勞動爭議58件，整體結(jié)案數(shù)和調(diào)解率均達到歷年來最高水平。

 

    下一步，縣勞動人事爭議仲裁服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“以人為本、為民服務(wù)”的工作宗旨，進一步加強勞動爭議預(yù)防、調(diào)解、仲裁工作，為打造全縣和諧勞動關(guān)系，優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。（鄭豪）