“本以為舉報了問題很可能就沒有下文了，沒想到你們動作這么快，還專門給我打電話，我打心眼里感謝，我對處理結果很滿意……”

 

    元旦后上班第一天，河南潢川縣紀委監(jiān)委信訪室的工作人員就忙碌起來。收到舉報信后，及時與舉報人聯(lián)系，核實基礎信息以及舉報內(nèi)容，并告知受理情況，這是潢川縣紀委監(jiān)委信訪室在辦理實名信訪舉報的常態(tài)。

 

    為貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，規(guī)范和優(yōu)化實名舉報辦理工作，潢川縣紀委監(jiān)委緊緊抓牢信訪辦理時效性，經(jīng)核實確屬實名舉報的，及時向?qū)嵜麢z舉控告人告知受理情況，在辦結之日起15個工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋查實情況和處理意見，并按要求填寫實名舉報反饋單，對檢舉控告人提出的意見建議如實記錄,并予以解釋說明，確保信訪件辦理經(jīng)得起聽、經(jīng)得起問、經(jīng)得起查。2020年，全縣接收署名信訪舉報155件，經(jīng)核實實名舉報140件，實名檢舉控告告知、辦結反饋率均達100%。

 

    “對受理的實名舉報件，及時告知受理情況，堅持在調(diào)查過程中和辦理結束后反饋，讓實名信訪人吃下‘定心丸’，可以減少群眾在等待過程中以為反映的問題石沉大海，從而產(chǎn)生重復訪、越級訪的情況，提升群眾對信訪件辦理工作的滿意度。”該縣紀委監(jiān)委信訪室主任楊嬌介紹說。

 

    2020年，全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理信訪舉報254件，與去年同期453件相比下降43.93%，檢舉控告類總量同比下降38.82%、重復信訪舉報總量同比下降47.47%，信訪指標實現(xiàn)“三下降”。（楊嬌）