農(nóng)行虞城縣支行上門為特殊群體客戶提供服務(wù)獲好評
2021-03-09 11:48:31 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：邱迎
中新河南網(wǎng)3月9日電（刁玉磊 周曉偉 婁浩然）3月7日上午，一位女士急匆匆地來到農(nóng)行虞城縣支行城郊分理處，面帶焦慮，向大堂經(jīng)理咨詢借記卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。經(jīng)過大堂經(jīng)理的仔細(xì)問詢得知，該女士想為其父親辦理掛失補(bǔ)卡，老人因車禍導(dǎo)致腿部粉碎性骨折，行動不便，不能親自前來柜面辦理業(yè)務(wù)。
為確�？蛻舻馁Y金安全，掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)是需要客戶本人持身份證前來網(wǎng)點(diǎn)辦理的，于是大堂經(jīng)理隨即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就該情況進(jìn)行匯報。經(jīng)過充分了解，確認(rèn)客戶符合特事特辦情況后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即啟動“特事特辦”服務(wù)流程，帶上相關(guān)材料，與一名客戶經(jīng)理前往老人住所為其提供上門核實(shí)服務(wù)，引導(dǎo)客戶在委托書上簽字按手印留下圖片證明，隨后順利辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶對此十分感激，連聲道謝，稱贊工作人員的耐心細(xì)致，熱情體貼，解了燃眉之急。
近年來，虞城農(nóng)行堅持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，多次為特殊群體提供上門服務(wù)，得到廣大客戶一致贊譽(yù)和好評。
