信訪(fǎng)代辦“跑零次”服務(wù)群眾“零距離”
2021-05-21 10:54:52 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：邱迎
中新河南網(wǎng)5月21日電（蘇文軍 席美穗 李真真 胡云峰）鄭州市中牟縣的姚家鎮(zhèn)為了認(rèn)真解決群眾訴求的最后一公里，5月20日下午在姚家社區(qū)黨群服務(wù)中心門(mén)前舉行信訪(fǎng)代辦制宣傳活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記張瑞麗、副鎮(zhèn)長(zhǎng)彭威威以及近百名信訪(fǎng)代辦員和群眾參加了這次宣傳活動(dòng)。
姚家鎮(zhèn)自今年3月份開(kāi)始在全鎮(zhèn)轄區(qū)實(shí)施信訪(fǎng)代辦制度，在各個(gè)村民委員會(huì)，村民小組配備了信訪(fǎng)代辦員，這些信訪(fǎng)代辦員生活在廣大人民群眾中間，與群眾的接觸是“零距離”，對(duì)于群眾的訴求十分了解，實(shí)現(xiàn)了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題，把矛盾消滅在萌芽之中，從而消除了群眾上訪(fǎng)的隱患。今年4月份，該鎮(zhèn)時(shí)家村一農(nóng)民對(duì)該村一塊土地的澆水有意見(jiàn)，想到鎮(zhèn)政府上訪(fǎng)，情況反映到信訪(fǎng)代辦員孫貴軍那里后，孫衛(wèi)軍及時(shí)與包村干部梁陶力匯報(bào)，他們一方面對(duì)這為群眾做好解釋工作，一方面協(xié)助村干部對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到有針對(duì)性地解決，從而使這位欲上訪(fǎng)的群眾得到了比較滿(mǎn)意的結(jié)果。近日，梁家村兩家因?yàn)榈剡叺膯?wèn)題鬧得不可開(kāi)交，兩家互不相讓?zhuān)l(fā)生多次爭(zhēng)吵，村信訪(fǎng)代辦員及包村干部安會(huì)歌等人了解到這一情況后，分別向兩家講明政策，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，終于使這兩家握手言和，化干戈為玉帛。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，姚家鎮(zhèn)自從施行信訪(fǎng)代辦員制度后，先后化解信訪(fǎng)隱患二十多起，從而使鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了小事不出村，大事不出鎮(zhèn)的目標(biāo)。
鎮(zhèn)黨委政府為了不斷提高信訪(fǎng)代辦員的政策理論素質(zhì)，讓他們知道自己該知道什么，應(yīng)該怎么做，怎么發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么解決問(wèn)題，讓廣大人民群眾充分了解什么是信訪(fǎng)代辦制度，信訪(fǎng)代辦制度都能夠解決什么問(wèn)題。舉行了這次宣傳活動(dòng)。
