一、組織建設(shè)構(gòu)體系，服務(wù)監(jiān)督促規(guī)范
國(guó)網(wǎng)溫縣供電公司積極構(gòu)建供電服務(wù)稽查監(jiān)督體系，在原有體系基礎(chǔ)上，2019年末成立了營(yíng)銷稽查班，選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，素質(zhì)過(guò)硬的人員充實(shí)到稽查班組，將各供電所的副所長(zhǎng)列為本班組的稽查員，形成了部門—專業(yè)班組—基層供電所三級(jí)稽查組織架構(gòu)。開展服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)工單核查，本著“有訴就接、有訴必查、有查必果、有果必亮”的原則，不斷優(yōu)化“履責(zé)問(wèn)責(zé)追責(zé)”功能；加強(qiáng)基層服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
二、實(shí)時(shí)監(jiān)控查嫌疑，電量異常挖耗鼠
在營(yíng)銷稽查中開展實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用營(yíng)銷智能稽查監(jiān)控平臺(tái)，用電信息采集系統(tǒng)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每天對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似異常問(wèn)題，開展在線及現(xiàn)場(chǎng)稽查，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，推行“三先三后”監(jiān)督機(jī)制,即宣傳教育在先，檢查處罰在后；預(yù)警警示在先，經(jīng)濟(jì)處罰在后；違規(guī)當(dāng)事人陳述申辯在先，違章違規(guī)責(zé)任在后。2020年10月在工作中共對(duì)各專業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒7次，整改各類計(jì)量差錯(cuò)、營(yíng)業(yè)差錯(cuò)53起，發(fā)現(xiàn)違約用電行為19起，竊電16起，為公司直接挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)60余萬(wàn)元。
三、專項(xiàng)檢查堵漏洞，維護(hù)穩(wěn)定促發(fā)展
按照溫縣實(shí)際情況，按照季節(jié)的不同開展不同類別的專項(xiàng)檢查，圍堵漏洞，如抗農(nóng)排時(shí)節(jié)主要針對(duì)機(jī)井用電進(jìn)行檢查、春夏時(shí)節(jié)針對(duì)臨時(shí)用電等等，另外還開展各種主題類型的稽查，如：高壓用戶定比定量稽查、大工業(yè)用戶超容量稽查、光伏業(yè)務(wù)稽查等。例如今年夏季主要針對(duì)光伏業(yè)務(wù)開展了專項(xiàng)稽查，對(duì)光伏超容量發(fā)電，長(zhǎng)期無(wú)電量等疑似異常用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)光伏設(shè)備損壞而無(wú)發(fā)電量的用戶進(jìn)行維修提醒，對(duì)縣域多個(gè)光伏安裝公司進(jìn)行工作規(guī)范提醒，有效規(guī)范了因光伏入網(wǎng)補(bǔ)貼電價(jià)不同而私自增加光伏容量問(wèn)題。
國(guó)網(wǎng)溫縣供電公司通過(guò)開展有效的營(yíng)銷稽查工作，有利規(guī)范了正常的營(yíng)業(yè)秩序，減少了各種差錯(cuò)和責(zé)任事故，嚴(yán)肅了電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，提高了營(yíng)銷政策執(zhí)行力和工作效率，鞏固和加強(qiáng)了營(yíng)銷管理成果。
