武漢市委黨校常務副校長李超每天都會到單位對口值守的勞動街、花橋街11個社區(qū)看望下沉干部、檢查值守工作，他在第一時間了解到這一情況后，不僅親自在值守點幫老人解決健康碼下載問題，而且要學校各值守點下沉干部務必認真細致做好老年居民群體的服務工作。李超說:“為人民服務不只是一句口號，咱們黨校的同志要把它落實到行動中!很多老年人在家里待了兩個多月，他們悶久了想出門，我們要換位思考，像親人一樣理解他們的心情，對于沒有理由的外出要耐心勸返，對于確需外出的老人要熱心幫助他們解決健康碼和證明問題，要切實把老年人的出門問題當作值守的大事抓緊抓實抓好!”

市委黨校值守勞動街光華社區(qū)的信息中心和科研處黨支部值守人員把老年人當親人，在操作過程中不搞“一刀切”的僵化處置，想方設法盡量兼顧所有老年人的需求，不僅做到了耐心細致，而且做到了科學合理。對沒有和無法使用智能手機的老人，主動聯(lián)系社區(qū)，由社區(qū)單獨開具紙質(zhì)證明;對不會使用綠碼的老人，指導學習使用;對不會下載操作“武漢戰(zhàn)役”小程序的老人，主動幫助下載、手把手教會使用;對個別眼神不好操作不便的老人，由值守人員代為操作全部過程。

這些兼具人性化、靈活性、保姆式的管理措施雖然增加了值守人員的工作量和難度，但極大地方便了社區(qū)老年居民，讓每一個人都能方便出行。信息中心和科研處黨支部這一方法在市委黨校各值守點推行，居民群眾反響良好。光華社區(qū)專門送來錦旗，稱贊市委黨校值守人員“恪盡職守無私奉獻抗擊疫情為民排憂”!

供稿：武漢市委黨校 張麗