真誠服務(wù)暖人心 公平公正調(diào)糾紛
2021-06-03 10:42:11 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)6月3日電（田波濤）2021年5月20日，獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)賀某和兒子魏某拿到了該縣法院出具的司法確認(rèn)書，他們臉上終于露出了欣慰的笑容。隨后他們向獲嘉縣矛調(diào)中心贈送了一面印有“真誠服務(wù)暖人心公平公正調(diào)糾紛”的錦旗，表達(dá)了對矛調(diào)中心老同志辛勤付出的敬意。同時當(dāng)事另一方企業(yè)也送來了印有“傾心調(diào)解化糾紛秉公執(zhí)法暖民心”的錦旗。這兩面錦旗背后是一個什么樣的故事呢？
2021年2月份，獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)賀某等親屬5人到縣信訪局上訪，反映其在縣城某企業(yè)上班時雙手受傷導(dǎo)致手腕截肢，現(xiàn)要求企業(yè)賠償179萬元。賀某家屬情緒非常激動，要求馬上處理，否則將到上級部門反映。隨后該案轉(zhuǎn)至獲嘉縣矛調(diào)中心處理。中心高度重視，隨即成立由中心主任、國家二級心理咨詢師、省優(yōu)秀調(diào)解員王隨芳，市金牌調(diào)解員王全喜、縣優(yōu)秀調(diào)解員張樹武組成的精干調(diào)解小組，對當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。
經(jīng)調(diào)查得知，2020年3月1日，賀某經(jīng)朋友介紹到獲嘉縣某企業(yè)打工。9月4日上班期間，機(jī)器把賀某雙手壓傷，廠方隨即將其送到新鄉(xiāng)市公立醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。治療40余天，企業(yè)支付了醫(yī)療費(fèi)及假肢安裝費(fèi)用12.788萬元。出院后賀某及家人向企業(yè)提出了179萬元的賠償。企業(yè)認(rèn)為，造成賀某雙手傷殘的結(jié)果，其本人也有一定的責(zé)任。再加上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，只答應(yīng)賠付23萬元。雙方多次協(xié)商不成，隨后到縣信訪局上訪。
調(diào)解過程中，由于前期賀某及家人與廠方自行調(diào)解的時間過長，賀某及家人產(chǎn)生焦慮和過激情緒，賠償標(biāo)準(zhǔn)要求過高。針對這一現(xiàn)象，國家二級心理咨詢師王隨芳對其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。一方面對他們遭遇的情況表示同情，另一方面希望他們相信調(diào)解員能公平公正的作出處理，不要提過高的賠償標(biāo)準(zhǔn)。律師王全喜向賀某及其家人進(jìn)行了普法教育，從法律層面講解了該案件的處理意見。通過心理疏導(dǎo)和普法教育，賀某和家人逐步恢復(fù)理性，愿意面對客觀事實(shí)配合調(diào)解。
與此同時，調(diào)解人員還分別約見賀某的律師和企業(yè)方法律顧問，就該案的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。同時約見企業(yè)方前期處理該案件的副廠長和企業(yè)法定代表人（廠長），做他們的思想工作，從情、理、法入手，說明賀某雙手傷殘對其家庭造成的痛苦以及自身長期生活的諸多不便，讓他們體諒賀某的難處。
經(jīng)過數(shù)次溝通，廠方賠償款從23萬、30萬、40萬、50萬、60萬逐漸增加，廠方還答應(yīng)可以先行支付2萬元用于當(dāng)事人在調(diào)解期間的生活費(fèi)。賀某要求的賠償數(shù)額也從179萬、100萬、80萬、70萬逐漸下降。見時機(jī)成熟，調(diào)解小組再次組織雙方調(diào)解，講互諒互讓、換位思考的道理。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，賀某及企業(yè)當(dāng)事雙方最終達(dá)成一致意見，并簽訂調(diào)解協(xié)議：企業(yè)綜合賠償賀某66.788萬元，扣除已經(jīng)支付的14.788萬元，甲方再向乙方分期支付52萬元。調(diào)解協(xié)議簽訂后，企業(yè)隨即支付了25萬元。
為確保該協(xié)議的順利執(zhí)行，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，調(diào)解小組及時向縣法院黨組成員、審判委員會委員郭堅(jiān)、立案庭庭長岳艷匯報(bào)了該案，希望對該協(xié)議給予司法確認(rèn)。在兩位同志的幫助支持下，該調(diào)解協(xié)議于5月20日予以司法確認(rèn)。拿到確認(rèn)書的賀某及家人非常感激，于是就出現(xiàn)了文中開頭的一幕。
