事情要從2022年6月說起，當事人李某因為女兒被診斷為精神分裂癥，無法到民政局辦理協議離婚，李某作為父親，經過法律咨詢后，來到法院訴訟服務中心，申請對女兒的民事行為能力進行認定，并請求指定自己為女兒的監(jiān)護人。在訴訟服務中心，李某經立案工作人員指導，準備好了完整的申請材料。考慮到申請人李某的年齡以及其女兒的精神狀態(tài)，也為了節(jié)約時間，減少當事人訴累，我院訴服團隊的工作人員在立案后第一時間前往李某所在的村委做詢問筆錄、調取證明。

  原以為事情將繼續(xù)順暢進行下去，但到了司法鑒定的前一天，工作人員電話聯系李某，提醒其第二天鑒定的注意事項。在電話中，李某在聽到鑒定費用時，猶豫地說道：“我們拿不出來那么多鑒定費，我們家妞這幾年看病，都是我們在負擔，種地也沒那么多收入……”聽到這些話，工作人員心里是一聲嘆息，就是因為隱隱擔心這個問題，所以才提前和本院技術室以及鑒定機構的工作人員詢問過本次鑒定費用的預估數額，并聯系李某電話提醒，現在看來果然還是卡在這一關了。如果這次因為鑒定費用中止，那這個案件以及李某女兒后續(xù)的離婚就不知道要拖到什么時候才能解決了。和李某溝通解釋這一情況后，工作人員交代道“您那邊先盡量周轉一下，能湊到多少算多少，明天到了鑒定機構咱再想辦法。”

 

  第二天一早，工作人員在去往鑒定機構的路上就接到了李某的電話：“我這邊還是沒有湊夠，醫(yī)生說這樣沒法做鑒定……”一聽李某已經帶著閨女到達鑒定機構，工作人員立即加速前往，在到達鑒定機構的第一時間，詢問具體情況和所差數額。經過與鑒定機構工作人員以及李某家屬的一番溝通，最終找到了一條針對家庭困難當事人減交鑒定費用的途徑，鑒定得以順利進行下去。辦案人員終于長舒了一口氣：“可算搞定了，剛才我都在考慮要不要先幫他墊付了。”

 

  案件了結之后，祥符法院訴訟服務中心突然接到一通電話：“你好！你們是哪個部門？我們這有個大伯要給你們做錦旗。”“不用做，不用做！麻煩您把電話給大伯，我們跟他說一下。”

 

  “真的不要做，不需要這些，把錢省下來，后面你閨女的事情還得繼續(xù)處理呢！”

 

  “這中間給你們添了不少麻煩！

 

  “不用，真的不用！都是我們本職工作。”

 

  “不行，你們一直都那么熱情幫我們，得做！”

 

  ……

 

  最終，這面書寫著“為民解難事，溫暖感人心”的錦旗還是被送到了祥符法院訴訟服務中心。這面錦旗，對我們法院訴服工作來說，既是肯定也是提醒，我們的一言一行、一舉一動都被群眾看在眼里記在心里。接下來，祥符法院將不斷提升訴訟服務水平，用真心和熱心努力讓人民群眾在司法案件中感受到司法溫度和效率。（靳永朝）