2015年，多名業(yè)主購買蘭考縣某小區(qū)房屋并交納了熱水配套費、天燃氣初裝費、自來水初裝費、有線電視初裝費等配套設施費。后期業(yè)主了解到，按照蘭考縣相關政策要求，2015年元月以后，在蘭考縣開發(fā)商品房的企業(yè)應將配套設施費計入商品房開發(fā)成本，備案后的商品房銷售價格已經包含配套設施費，開發(fā)企業(yè)不得另外收取。按政策要求，該小區(qū)54位業(yè)主聯(lián)合至業(yè)主辦公室要求退還款項，無果后又到有關部門反映情況，相關部門多次協(xié)調未果。無奈，54名業(yè)主一紙訴狀將被告起訴至蘭考縣法院。

  縣法院訴前調解中心資深調解員邵長波接到案件后，因案件涉及群眾人數(shù)多、賠償范圍廣，若不能妥善處置，后續(xù)可能將有大批案件涌入法院，不僅會增加當事人的訴訟成本，還對縣域社會穩(wěn)定、營商環(huán)境優(yōu)化等帶來一定的影響。經過綜合分析，在征得雙方當事人同意的基礎上，選取代表性案件率先進行訴前調解，形成示范性案例，以此帶動其他案件高效化解。調解員邵長波創(chuàng)新調解方式，提出以物業(yè)費抵扣配套設施費用，既滿足了業(yè)主退款的需求，也最大限度降低了對企業(yè)的影響，最終在調解員邵長波的多次協(xié)商引導下，原、被告雙方達成一致協(xié)議。54名業(yè)主向法院遞交了撤訴申請書，54起糾紛順利結案，最終實現(xiàn)了案結事了、政通人和的良好效果。

 

  下一步，蘭考縣法院將繼續(xù)以發(fā)展新時代“楓橋經驗”為基點，始終秉持“如我在訴”的理念，注重矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為當事人提供低成本、高效率的矛盾糾紛化解渠道，進一步提升人民群眾的滿足感與獲得感。（閆陽陽）