重點(diǎn)幫扶暖人心，輪椅之上顯溫情。開(kāi)封北所在進(jìn)站口、候車室、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)立服務(wù)崗，民警主動(dòng)關(guān)注老年、殘疾、孕婦等重點(diǎn)旅客群體，第一時(shí)間詢問(wèn)需求。遇到行動(dòng)不便的旅客，民警們小心翼翼地協(xié)助推送輪椅，全程攙扶、貼心護(hù)送，從候車區(qū)到站臺(tái)，每一步都走得穩(wěn)妥細(xì)致，耐心叮囑乘車注意事項(xiàng)，用細(xì)致關(guān)懷化解重點(diǎn)旅客的出行難題，讓重點(diǎn)旅客的出行更加安心順暢。

  貼心援手解民憂，行李之間傳暖意。正值出行高峰，車站內(nèi)攜帶大件行李的旅客絡(luò)繹不絕。民警值守于安檢區(qū)，看到旅客手提肩扛沉重行李時(shí)，主動(dòng)上前搭把手，幫忙搬運(yùn)行李過(guò)安檢儀，提醒旅客有序排隊(duì)、妥善保管個(gè)人物品�？此破椒驳呐e動(dòng)，卻切實(shí)為旅客減輕了出行負(fù)擔(dān)，用實(shí)干踐行“為人民服務(wù)”的初心使命。

  答疑解惑引方向，真誠(chéng)服務(wù)贏贊譽(yù)。針對(duì)旅客咨詢的購(gòu)票退票、候車引導(dǎo)、換乘路線、安全須知等各類問(wèn)題，民警們始終保持耐心細(xì)致的態(tài)度，用通俗易懂的語(yǔ)言逐一解答，主動(dòng)為旅客指引檢票口、衛(wèi)生間、服務(wù)臺(tái)位置，講解鐵路安全出行常識(shí)，提醒旅客防范電信詐騙，用專業(yè)與真誠(chéng)化解旅客的疑惑與焦慮，讓每一位旅客都能感受到家一般的溫暖。

 

  雷鋒精神，薪火相傳；為民服務(wù)，永無(wú)止境。此次學(xué)雷鋒系列活動(dòng)，開(kāi)封北所以實(shí)際行動(dòng)詮釋了雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，用點(diǎn)滴善舉匯聚溫暖力量，以堅(jiān)守奉獻(xiàn)守護(hù)旅客平安出行，讓雷鋒精神在崗位上傳承不息、綻放光彩。（李浩然 王安瀾）