中國太保壽險鄭州分公司真誠服務(wù)獲客戶家屬贊許
2022-04-01 15:00:00 來源:中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯:邱迎
中新河南網(wǎng)4月1日電 近日,中國太保壽險鄭州分公司經(jīng)三路支公司收到一面來自客戶陳先生家屬送來的印有“愛心服務(wù)暖人心,理賠快速顯誠信”的錦旗,對于公司的真誠服務(wù)和快速理賠表示感謝。
據(jù)悉,陳先生于2018年9月18日經(jīng)公司保險規(guī)劃師程春青介紹,購買了一份“樂享百萬醫(yī)療保險(H2017A)”產(chǎn)品。繳費(fèi)3年后,陳先生受當(dāng)下一些短視頻影響便心生動搖,想要放棄繳費(fèi)。公司知曉后安排程春青再次與陳先生講解產(chǎn)品條款并分析保險的意義和作用,經(jīng)過真誠溝通、細(xì)致講解,最終獲得陳先生認(rèn)可。隨后,陳先生于2021年9月18日選擇了繳費(fèi)期和保險期更長的“安享百萬醫(yī)療保險(費(fèi)率可調(diào))”產(chǎn)品。
人生就是這樣,不可預(yù)測的事情每分每秒都蓄勢待發(fā)。陳先生續(xù)費(fèi)后17天便生病住院,經(jīng)診斷為丘腦出血。公司得知情況后,第一時間安排專人探望陳先生并協(xié)助辦理理賠申請手續(xù)。在資料齊全的情況下,從立案到結(jié)案僅用了一上午的時間,19.5萬元的理賠款便轉(zhuǎn)入客戶銀行賬戶,充分彰顯了中國太保壽險有溫度、有速度的理賠服務(wù)。拿到理賠款的那一刻,陳先生家屬感慨的說“保險不僅僅是一份保障,更是我們面對風(fēng)險的底氣。”
“平時注入一滴水,難時擁有太平洋”,中國太保壽險鄭州分公司熱情周到、真誠細(xì)致的服務(wù)讓陳先生一家真切的感受到了“責(zé)任、智慧、溫度”太保的服務(wù)。