1、懸掛服務(wù)流程，方便群眾辦事。分局各戶(hù)籍室均懸掛了《戶(hù)籍室服務(wù)流程》、印制了《警民聯(lián)系卡》，對(duì)戶(hù)籍室的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序等做了細(xì)致的要求，讓群眾看得明白、辦得順利；要求戶(hù)籍室的工作人員，嚴(yán)格按照要求服務(wù)好每位群眾，真正做到來(lái)有迎，走有送，事畢有回訪(fǎng)，確保群眾滿(mǎn)意。

    2、完善便民設(shè)施，真誠(chéng)服務(wù)群眾。分局不斷探索便民舉措，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。各派出所戶(hù)籍室設(shè)立了等候區(qū)、休息區(qū)，老人、孕婦專(zhuān)座；配備了便民服務(wù)柜，柜內(nèi)紙筆、老花鏡、一次性紙杯、急救藥品等，配備了飲水機(jī)，確保服務(wù)不缺位，讓辦事群眾在戶(hù)籍室感到親切溫馨。

 

    3、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效。分局各派出所戶(hù)籍室全面落實(shí)“主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)”，借助電話(huà)、微信、郵箱等方式，極大地方便了群眾辦事。工作中，戶(hù)籍民警提前到崗、延時(shí)下班，提供有溫度的服務(wù)，有效解決了群眾來(lái)回跑的問(wèn)題。今年3月上旬，由于中招體育考試提前，大部分七年級(jí)的學(xué)生還沒(méi)來(lái)得及辦理身份證，為了確保他們4月初的考試用證，分局各戶(hù)籍室連續(xù)兩個(gè)周末為學(xué)生辦理身份證3700余張，受到轄區(qū)群眾的點(diǎn)贊。節(jié)假日和休息時(shí)間，分局戶(hù)籍民警接受辦事群眾的預(yù)約，急事急辦，特事特辦。今年以來(lái)共接受群眾預(yù)約500余次。同時(shí)針對(duì)殘疾人、孤寡老人等行動(dòng)不便的群眾提供上門(mén)辦證送證服務(wù)，今年以來(lái)，共提供此類(lèi)服務(wù)600余次。

 

    分局全體戶(hù)籍警以真心換民心、以行動(dòng)踐承諾，通過(guò)真切的付出和扎實(shí)的舉措，改善了服務(wù)環(huán)境、提升了服務(wù)水平、拉近了警民關(guān)系，獲得了群眾的好評(píng)。