中新河南網(wǎng)5月13日電  5月9日7：20許，在淅淅瀝瀝的細(xì)雨中，他來(lái)到金水區(qū)南陽(yáng)新村街道辦事處豐二社區(qū)一樓辦公室。很快，社區(qū)主任給他布置了工作：有一項(xiàng)十分緊急的任務(wù)要落實(shí)到位，馬上電話流調(diào)。

 

    當(dāng)時(shí)，社區(qū)辦公室內(nèi)工作人員有接打電話的，有商量入戶工作的，有抬桌子搬椅子籌備上午的核酸檢測(cè)的……看到大家忙碌的身影，他腦海里閃現(xiàn)第一個(gè)念頭是：因被流調(diào)的人員較多，統(tǒng)計(jì)結(jié)果又要得急，應(yīng)避開(kāi)這個(gè)較為熱鬧的環(huán)境，回家集中精力電話作業(yè)。

 

    他是以一名志愿者身份出現(xiàn)在社區(qū)，又以一名流調(diào)員的身份受領(lǐng)任務(wù)，雙重身份的他時(shí)時(shí)刻刻心里裝滿著使命感、責(zé)任感。返家后，他趴在餐桌上，打開(kāi)手機(jī)微信，調(diào)出社區(qū)主任發(fā)送的一大張表格，上面密密麻麻地羅列著姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、下發(fā)日期、來(lái)源類型、最后基站定位地址等。他數(shù)了一下，分配給他上午電話流調(diào)對(duì)象共40人待查，人數(shù)雖不多，確需“ONEBYONE”問(wèn)詢，的確并不是一件輕松的活兒。

    因EXCEL表格內(nèi)容容量較大，往往是看了前面張三的部分內(nèi)容后，用手一撥拉屏幕，后面卻跳入李四的地盤(pán)界面，搞得驢頭不對(duì)馬嘴。為了避免出差錯(cuò)，他找來(lái)一疊紙，在上面用序號(hào)記下諸如姓名、電話號(hào)碼、基站定位時(shí)間與地點(diǎn)等基本信息。他沿用在單位的工作習(xí)慣，認(rèn)為先編發(fā)短信告知被流調(diào)對(duì)象最好，免得一打電話，對(duì)方問(wèn)了半天，他這解釋半天，時(shí)效會(huì)大打折扣。另外，現(xiàn)在大家法制意識(shí)強(qiáng)，對(duì)陌生電話號(hào)碼警惕性高，會(huì)帶著抵觸情緒反問(wèn)出許多意想不到的話題，有時(shí)還上綱上線，鉆進(jìn)到法律角度給你理論一番。

 

    發(fā)送短信前，他拭著撥打了第一位被流調(diào)對(duì)象。從姓名和身份證號(hào)碼上看，這是一位女性。他有些局促不安地輸入11位阿拉伯?dāng)?shù)字，按下了撥出鍵。如他擔(dān)心的事兒發(fā)生了，面對(duì)陌生的電話號(hào)碼，女方條件反射般在數(shù)秒內(nèi)果斷掛掉了電話，質(zhì)問(wèn)的短信隨即發(fā)了過(guò)來(lái)：“你誰(shuí)呀？”無(wú)奈，他只好啟用發(fā)短信的方案：“ⅩⅩ女士，上午好！我是金水區(qū)流調(diào)工作人員，大數(shù)據(jù)顯示5月7日20：12您為時(shí)空伴隨者，基站定位地點(diǎn)為ⅩⅩⅩ。根據(jù)疫情防控政策要求，請(qǐng)您把所住詳細(xì)地址（包括小區(qū)樓房門(mén)牌號(hào)碼）盡快告知。謝謝！”對(duì)方馬上留言：“什么是時(shí)空伴隨者？”他將網(wǎng)上查到的解釋條文粘貼給對(duì)方。對(duì)方又留言：“最近一段沒(méi)外出，不可能有此事。”想想這一問(wèn)一答，沒(méi)完沒(méi)了的，即耗時(shí)又費(fèi)力。情急之下，他第二次撥打了其電話，女方在電話中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明理由：其最近沒(méi)外出，流調(diào)本人有點(diǎn)莫名其妙的委屈感。隨即，女方將手機(jī)交給她丈夫。在他不厭其煩耐心解釋下，其丈夫還算理解萬(wàn)歲，認(rèn)認(rèn)真真告知了他們的詳細(xì)住址，他這才收獲了第一單流調(diào)記錄。

 

    接著，他逐個(gè)給被流調(diào)對(duì)象發(fā)了短信。很快，一名小伙子主動(dòng)電話他，開(kāi)口第一句話便火藥味十足：“我懷疑你是騙子，我現(xiàn)在就報(bào)警。”我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)方便掛斷了電話。半個(gè)小時(shí)后，他撥打了兩次對(duì)方電話，小伙子接通后便迅速掛掉。還有一位中年人開(kāi)口便道：“昨天有人打過(guò)電話了，你煩不煩呀！”此番話語(yǔ)刺耳扎心，縈繞耳畔，揮之不去。

    短信發(fā)出后，僅有個(gè)別被流調(diào)對(duì)象回復(fù)了住址，大部分人是不問(wèn)不回、充耳不聞�？磥�(lái)，他這一招奏效甚微，只好一個(gè)一個(gè)地?fù)艽螂娫拋?lái)。

 

    一位美女在電話中非索要我的工作證號(hào)碼，否則無(wú)可奉告。另一位美女則稱電話號(hào)碼原主人不認(rèn)識(shí)，她是現(xiàn)在電話號(hào)碼的新主人，號(hào)碼是公司統(tǒng)一配發(fā)的，讓去問(wèn)公司好了，說(shuō)完便掛機(jī)。越是著急，越是欲速則不達(dá)，令俺哭笑不得。還有幾位流調(diào)對(duì)象手機(jī)不接聽(tīng)、短信不回復(fù)，我只好作罷，備注了情況說(shuō)明。

 

    可喜的是，世上還是理解者眾、配合者多。有位老大爺熱情友好，不但介紹了詳細(xì)住址，還一再表示感謝，并囑咐他保護(hù)好自己，讓俺如沐春風(fēng)、如釋重負(fù)。還有幾位被流調(diào)者主動(dòng)回復(fù)了詳細(xì)住址，讓他倍感溫馨、激動(dòng)不已。他即刻短信回復(fù)：“謝謝您的支持與配合！每位人都是自己健康的第一責(zé)任人，請(qǐng)您做好疫情期間的個(gè)人防護(hù)！祝好！”

 

    針對(duì)幾位年齡偏大且在70歲以上的老年人，他沒(méi)發(fā)短信，直接打了電話。他們中，有的是本人直接告知，有的是委托家人接電話，他皆作了細(xì)致的記錄。

 

    從早上忙到上午11點(diǎn)多，期間除了下樓做核酸檢測(cè)外，期間沒(méi)再走動(dòng)過(guò)一次，沒(méi)喝一口水，沒(méi)上一次衛(wèi)生間，全神貫注，爭(zhēng)分奪秒，與時(shí)間賽跑。刻不容緩的原因，在于跑贏病毒，快速鎖定被流調(diào)人員準(zhǔn)確住址，及時(shí)控制消除潛在的疫情蔓延。在緊緊張張、匆匆忙忙的氛圍中，他的流調(diào)統(tǒng)計(jì)工作大功告成，而社區(qū)那邊等待匯總的工作人員已在焦急中期盼好久。

 

    他給那位社區(qū)工作人員留言：“抱歉，家中無(wú)電腦，錄不上表格，直接在手機(jī)上按順序手寫(xiě)了一份流調(diào)情況，麻煩您逐一‘填空’。第一次參加流調(diào)工作，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，有些忙亂，拖了社區(qū)流調(diào)的后腿。”社區(qū)工作人員回復(fù)道：“沒(méi)事的，您已經(jīng)很棒了！”算是對(duì)自己的付出有所安慰，他長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣，站起來(lái)美美地舒舒服服地伸了一下已經(jīng)將要麻木的腰。

 

    半天的流調(diào)員工作，如同打了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他深切地感受到：信任、理解和配合是流調(diào)工作的最大力量，彌足珍貴。身處疫情泛濫的漩渦中心，被流調(diào)人員常把壓抑與憤怒的情緒發(fā)泄在流調(diào)員身上。他在想，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)被吼、被質(zhì)疑、不友好的經(jīng)歷，也許不是流調(diào)員的完整寫(xiě)照。