河南淮濱：“便民服務(wù)大篷車”服務(wù)群眾零距離
2022-06-16 10:24:34 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：邱迎
中新河南網(wǎng)6月16日電（朱絲語）“真是太感謝你們了，大老遠(yuǎn)地帶著醫(yī)生跑來為我老伴換殘疾證，省去我不少麻煩。沒想到，我才預(yù)約了，今天就上門來辦理，真是太暖心了。”6月16日，河南省淮濱縣欄桿街道辦事處藕塘村居民楊士才說。楊士才的老伴雙腿殘疾已經(jīng)多年，他女兒一直就打算為去為母親換殘疾證，但是父母年齡大了，身邊離不開人，便耽擱了，通過朋友知道了營商環(huán)境大篷車有上門辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)，就打電話進(jìn)行預(yù)約。
王春蘭老人今年已經(jīng)達(dá)到辦理老年證的要求了，但因?yàn)樾袆硬槐悖瑑号植辉诩�，遲遲沒有辦理，藕塘村第一書記馬璐了解情況后主動幫他打電話預(yù)約，大篷車開到藕塘村部，不用10分鐘就辦好了。“太感謝了，政府來人上門為我們辦理老年證，考慮到了我們出行非常不便，還為我們節(jié)省了到城里辦證往返的費(fèi)用，這為我們辦了一件大好事!”王春蘭激動地說。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，該縣政務(wù)服務(wù)中心在精細(xì)化服務(wù)下功夫，創(chuàng)新服務(wù)手段，組織開展優(yōu)化營商環(huán)境大篷車——“走百企近萬戶政務(wù)服務(wù)移動超市”專項(xiàng)活動。
根據(jù)接到的電話預(yù)約辦理業(yè)務(wù)顯示，該縣欄桿街道辦事處藕塘村需要辦理殘疾證和老年人證的群眾較多，考慮殘疾人、老年人行動不便，路程又遠(yuǎn)，政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合殘聯(lián)、民政局對藕塘村殘疾人和老年人進(jìn)行上門鑒定，為了更便捷的幫助群眾完成辦證換證業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心還在大篷車上配備辦公電腦、針式打印機(jī)、高拍儀等相關(guān)辦公設(shè)備，利用熱點(diǎn)讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)車，以網(wǎng)上智慧政務(wù)服務(wù)平臺為后臺支撐，提供安全、穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)審批互聯(lián)、現(xiàn)場辦證。
截至目前，政務(wù)服務(wù)中心共開展7期大篷車活動，共接待咨詢政策的群眾562人次，發(fā)放各類宣傳手冊和資料987余份，登記有就業(yè)需求的群眾9人，登記預(yù)約辦理事項(xiàng)31人，現(xiàn)場辦理事項(xiàng)10項(xiàng)，送證照上門26份。
“將營商環(huán)境大篷車開到企業(yè)和群眾家門口，開展‘送政策、送服務(wù)、送就業(yè)’上門活動，變‘進(jìn)廳咨詢’為‘入戶宣講’，推行‘預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、上門辦’服務(wù)，打破時空局限，主動上門受理，現(xiàn)場辦理，一次辦結(jié)，送證上門，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，從而最快速度解決群眾和企業(yè)急難愁盼的問題，從而推動了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化向基層延伸，助力基層便民服務(wù)中心向市縣級政務(wù)服務(wù)大廳靠攏升級。”該縣政務(wù)服務(wù)中心主任陳芳說。
