經了解，牛某與妻子涂某因家庭矛盾發(fā)生口角，，事后涂某與其外甥劉某、張某聯(lián)系，幫忙“出氣”。劉某二人很快趕到涂某家中，與牛某理論，但由于家庭矛盾較深，雙方不僅未能化解矛盾，反而情緒更加激動，矛盾進一步激化，劉某、張某和其姨父牛某大打出手。

 

    經過調查取證后，河南派出所副所長李珍認為從打擊處理的角度辦理這起案件，不能達到化解矛盾糾紛的根本目的，只會導致矛盾越積越深。于是，她與民警竇永濤分別與牛某夫妻雙方溝通、交談，使雙方先認識到自身錯誤，再逐步深入到化解家庭矛盾糾紛當中。經過傾聽牛某、涂某二人生活中的矛盾糾紛，民警耐心勸解、說和。最終使二人互相體諒并達成諒解。不僅化解了夫妻間的矛盾糾紛，并且兩個外甥也向牛某道歉，化干戈為玉帛。

 

    7月18日上午，劉某、張某代表牛某一家為河南派出所送來了寫有“為民調解辦實事，化解糾紛促和諧”的錦旗。以表達民警幫其化解矛盾糾紛的感謝。