中新河南網(wǎng)3月2日電（梁靖 李逢果）“你們真的太好了，跑這么遠，親自上門給我辦業(yè)務，真是太感謝啦！”這是客戶王女士在許昌農(nóng)商銀行五一路支行上門為她辦理密碼掛失時的感言。

　　

　　2月27日下午5時許，五一路支行工作人員正準備結賬下班，就在此時，一位風塵仆仆、滿臉焦急的客戶來到營業(yè)廳，向工作人員講述，其家人在鄭州已癱瘓臥床多年，行動不便，急需用錢治病，雖然存單已經(jīng)到期，但忘記存單密碼無法親自來辦理掛失重置業(yè)務。

　　

　　該支行了解情況后高度重視，從人性化的角度考慮，應當為客戶提供上門服務，本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，在認真核實客戶情況，嚴把風險關鍵點的同時，決定特事特辦，派出兩名精干工作人員驅車百里奔赴鄭州，上門為客戶辦理掛失業(yè)務。

 

       到達現(xiàn)場時，顧不上休息片刻，不到半個小時的流程操作，順利辦理了掛失重置、支取業(yè)務，并將現(xiàn)金成功送到客戶手中。

　　

　　始于感恩，臻于感動。該支行始終堅持“客戶至上”宗旨，在堅持合規(guī)、嚴守風險的前提下，將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，解決客戶著急的難題，踐行“我為群眾辦實事”，打造有溫度、高效率、更貼心的銀行形象。