中新河南網(wǎng)3月17日電（梁靖 楊家琪）為進(jìn)一步普及消費(fèi)者權(quán)益知識，積極踐行社會責(zé)任，許昌農(nóng)商銀行近期開展了以“全方位、有溫度的金融服務(wù)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，持續(xù)強(qiáng)化消保工作機(jī)制建設(shè)，共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。本次重點針對滿足老年及特殊群體對金融服務(wù)的需求，多維度、多舉措、全方位切實保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　

　　情系民生——真誠維護(hù)老年客戶權(quán)益

　　

　　利用外拓的機(jī)會面向老年客群開展宣傳活動，重點聚焦老年人等弱勢群體金融需求，破除數(shù)字金融鴻溝，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。本次活動致力于有效提高老年人智能化應(yīng)用能力，切實保護(hù)老年群體的合法權(quán)益，并重點從老年人群體金融知識普及和風(fēng)險提示進(jìn)行宣講，以電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等給老年人造成的侵害為案例，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力，切實守護(hù)好老年人的“錢袋子”。

　　

　　溫情關(guān)懷——多措并舉關(guān)愛特殊群體

　　

　　加強(qiáng)特殊群體關(guān)愛，提升服務(wù)溫度。一是網(wǎng)點在顯著位置設(shè)立了小心臺階、小心玻璃、小心觸電以及寵物不得入內(nèi)、導(dǎo)盲犬可入等標(biāo)識語，認(rèn)真履行保障消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全義務(wù)。二是網(wǎng)點均設(shè)置了老年人及殘疾人專用桌椅，并設(shè)置殘疾人專用通道，更好的滿足特殊群體的需求。三是針對特殊群體行動不便，在堅守合規(guī)制度的原則下，結(jié)合人性化要求，提供上門服務(wù)，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)。

　　

　　服務(wù)大眾——持續(xù)做好金融知識普及

　　

　　轄內(nèi)各網(wǎng)點充分利用點多面廣的優(yōu)勢，通過在廳堂擺放宣傳海報、LED滾動播放宣傳警示語、開辟金融知識宣傳專區(qū)等方式，向客戶普及金融消費(fèi)者八項權(quán)益、保護(hù)個人金融信息等金融知識，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和維權(quán)意識。

　　

　　長期以來，許昌農(nóng)商銀行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)意識，進(jìn)一步提升網(wǎng)點效能，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，將消保知識宣傳作為服務(wù)客戶的重要內(nèi)容。切實履行好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，緊扣民生需求，解決社會關(guān)切，不斷提升支農(nóng)支小和助力鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)質(zhì)效。