中新河南網(wǎng)5月22日電（劉旭峰 化沛星 陳星辰）近日，許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳咨詢臺(tái)處突然來(lái)了一位納稅人，非常急切地詢問(wèn)工作人員注銷出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法正常進(jìn)行注銷該怎么辦。

 

       經(jīng)咨詢臺(tái)工作人員詢問(wèn)了解并在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢后，發(fā)現(xiàn)該戶納稅人稅務(wù)注銷出現(xiàn)未申報(bào)監(jiān)控信息，監(jiān)控信息顯示2019年4—6月個(gè)稅未申報(bào)，但是從申報(bào)更正模塊查詢到納稅人該所屬期已申報(bào)，報(bào)表再次保存過(guò)之后，監(jiān)控信息依然存在，導(dǎo)致納稅人無(wú)法正常進(jìn)行注銷流程。

　　

　　隨后，咨詢臺(tái)工作人員使用多種方法進(jìn)行嘗試但均無(wú)法解決問(wèn)題。在嘗試解決問(wèn)題的過(guò)程中，納稅人焦急地說(shuō)，“本來(lái)以為個(gè)體戶注銷會(huì)很快，就定了上午11點(diǎn)到外地的高鐵，短時(shí)間內(nèi)不回許昌，要是因?yàn)槲瓷陥?bào)而導(dǎo)致注銷不了，影響個(gè)人征信就麻煩了。”了解到這個(gè)情況后，咨詢臺(tái)工作人員立刻向辦稅服務(wù)廳值班主任匯報(bào)。

 

       值班主任為了快速解決該納稅人的難題，當(dāng)即聯(lián)系許昌市稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線，請(qǐng)求納稅服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)專家以現(xiàn)場(chǎng)視頻連線的方式，快速直觀地了解問(wèn)題的具體情況，以幫助納稅人解決該問(wèn)題。之后，通過(guò)釘釘APP遠(yuǎn)程視頻連線，最終成功解決了問(wèn)題，讓該納稅人快速的完成注銷，順利按既定行程出行。

　　

　　魏都區(qū)稅務(wù)局圍繞“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)  助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”主題開展稅收宣傳月活動(dòng)以來(lái)，不斷創(chuàng)新工作舉措，聯(lián)合市局納稅服務(wù)中心推出12366熱線“面對(duì)面”活動(dòng)，才出現(xiàn)了開頭的一幕。

　　

　　據(jù)介紹，12366熱線“面對(duì)面”活動(dòng)通過(guò)借助釘釘APP 建立“面對(duì)面”溝通交流平臺(tái)，以“非接觸”方式線上輔導(dǎo)解答納稅人的各類涉稅政策咨詢問(wèn)題，有效提升了稅收優(yōu)惠政策宣傳覆蓋面，并取得了良好宣傳效果�；顒�(dòng)開展以來(lái)，已解答涉稅咨詢問(wèn)題6個(gè)，宣傳最新稅收優(yōu)惠政策10項(xiàng)，交流業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)4項(xiàng)，受到了納稅人、繳費(fèi)人的廣泛好評(píng)。

　　

　　在下一步工作中,魏都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將持續(xù)加強(qiáng)與市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心溝通交流，不斷豐富服務(wù)納稅人的方式方法，為廣大納稅人、繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。