中新河南網(wǎng)2月22日電（梁靖 李振 歲秋）面對近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻繁發(fā)生的狀況，為最大限度保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全，許昌農(nóng)商銀行積極響應(yīng)公安部門及中國人民銀行的號召，認(rèn)真開展全方位的宣傳，積極為廣大客戶普及金融安全知識，持續(xù)開展“斷卡行動”，不斷加大堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作力度。2月19日，該行興華支行在辦理業(yè)務(wù)時，成功識別并協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲一名電信詐騙嫌疑人。

　　

　　2月19日下午，一位女性客戶急急慌慌地走向該行興華支行營業(yè)廳柜臺問道：“我的銀行卡在ATM機(jī)上，怎么取不出錢了？”當(dāng)班柜員在進(jìn)行銀行卡信息核查后，發(fā)現(xiàn)該客戶銀行卡預(yù)留基本信息正常但卻被系統(tǒng)限制非柜面交易，柜員隨即聯(lián)想到近期電信詐騙案例相關(guān)培訓(xùn)，其中涉案人員銀行賬戶均會被限制非柜面交易。柜員立即將相關(guān)情況上報至營業(yè)室主任。

　　

　　在確認(rèn)該名客戶是中國人民銀行下發(fā)的電信詐騙可疑人員之后，該支行立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并與許昌市公安局反詐中心聯(lián)系，當(dāng)班柜員則以業(yè)務(wù)辦理上傳等待時間較長為由穩(wěn)住該客戶。十幾分鐘后，許昌市公安局反詐中心工作人員趕到網(wǎng)點，將該嫌疑人帶走調(diào)查。

　　

　　該行高度的社會責(zé)任感和以客戶為中心的服務(wù)理念，以及工作人員沉著冷靜的處事態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，得到了公安人員和在場客戶的一致稱贊和肯定。