中新河南網(wǎng)商丘3月30日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）“一下午跑了這么多家銀行，都沒(méi)辦成事，你們上門(mén)服務(wù)幫我解決了燃眉之急，太感謝你們了！農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)真好！”柘城縣李先生對(duì)農(nóng)行柘城縣支行的服務(wù)贊不絕口。
    原來(lái)是這樣的，3月26日下午，農(nóng)行柘城縣支行城關(guān)分理處迎來(lái)了一位腳步倉(cāng)促被雨水打濕了半個(gè)身子的男性中年客戶，見(jiàn)此狀況大堂經(jīng)理張紅軍急忙上前詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” 李先生沒(méi)來(lái)得及回答，就直奔窗口要求代理辦卡，內(nèi)勤行長(zhǎng)丁素霞見(jiàn)此狀況，立即到營(yíng)業(yè)室大堂，一邊安撫客戶，一邊向客戶了解情況，并解釋業(yè)務(wù)辦理流程。
    經(jīng)了解得知，李先生母親前階段因?yàn)榻煌ㄊ鹿蕦?dǎo)致左腳骨折，無(wú)法下床到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而辦理這張卡就是肇事者打補(bǔ)償款用的，所以比較著急。 了解情況后，丁素霞第一時(shí)間聯(lián)系了該網(wǎng)點(diǎn)主任劉越，劉越隨即便帶領(lǐng)客戶經(jīng)理鄭思銘到客戶家中，上門(mén)為該客戶母親辦理了借記卡。 業(yè)務(wù)辦理完畢后，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。該事件僅是該行用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。
    據(jù)悉，該行始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，在常態(tài)化抓好文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)做好特殊客戶上門(mén)服務(wù)工作，獲得了廣泛好評(píng)。