會上，分局黨組成員龔天營宣讀了《關(guān)于表彰2021年度南陽市高新區(qū)放心消費創(chuàng)建消費維權(quán)服務(wù)示范站、示范企業(yè)、示范園區(qū)的決定》，并向榮獲“南陽市高新區(qū)放心消費創(chuàng)建消費維權(quán)服務(wù)示范站”的7家企業(yè)代表和榮獲“南陽市高新區(qū)放心消費創(chuàng)建示范企業(yè)”的21家企業(yè)代表分別頒發(fā)了榮譽牌匾。

    隨后，獲得授牌的國電投南陽熱力有限責(zé)任公司、南陽市萬德隆商貿(mào)有限責(zé)任公司張衡路分公司、南陽恒信寶汽車銷售服務(wù)有限公司3家企業(yè)代表分別就放心消費創(chuàng)建經(jīng)驗做了交流發(fā)言。

    近年來，分局嚴(yán)格貫徹落實以“一創(chuàng)兩提兩優(yōu)”為主題的觀念能力作風(fēng)建設(shè)年活動要求，一是聚焦市場民生消費熱點難點，圍繞“安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”五方面，引導(dǎo)督促經(jīng)營者在市場交易中切實履行消費安全責(zé)任、質(zhì)量保障責(zé)任、價格責(zé)任、服務(wù)責(zé)任、維權(quán)責(zé)任等主體責(zé)任。

    二是堅持創(chuàng)新理念、完善機制、扎實推進，積極建立與經(jīng)營者之間處理消費糾紛的“綠色通道”機制，積極發(fā)揮基層網(wǎng)格化維權(quán)效能，實施賠償先付制度，快速解決消費糾紛，讓消費糾紛解決在企業(yè)、化解在源頭，切實打通消費維權(quán)“最后一公里”。

    三是依托市場監(jiān)管部門的重要窗口和服務(wù)品牌“12315、12345”維權(quán)熱線平臺，在事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)優(yōu)化消費環(huán)境、事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局的維權(quán)熱線工作中扎實推進“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)，深入開展“查堵點、破難題、建機制、快落實”活動，建立健全“有訴即應(yīng)、多方響應(yīng)”消費維權(quán)快速回應(yīng)機制。

    下一步，要以此次放心消費創(chuàng)建表彰大會為契機，鼓勵企業(yè)和廣大經(jīng)營戶自覺遵守社會公德和法律法規(guī)，帶頭創(chuàng)建放心消費品牌，進一步強化各方責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，積極主動回應(yīng)群眾期盼，將心比心解決消費者訴求，不斷提升消費維權(quán)服務(wù)效能，切實維護消費者的合法權(quán)益，全力為高新區(qū)經(jīng)濟健康快速發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻。