信陽(yáng)市平橋區(qū)：面對(duì)面反饋，心貼心解決
2020-12-11 14:32:06 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：潘再軍
中新河南網(wǎng)12月11日電 “滿意，太滿意了！沒(méi)想到我反映的關(guān)于村干部違規(guī)發(fā)展黨員的問(wèn)題，紀(jì)委查處的那么快，答復(fù)的那么細(xì)，我對(duì)這事處理的結(jié)果很滿意。”在信陽(yáng)市平橋區(qū)紀(jì)委調(diào)查組成員就信訪舉報(bào)件調(diào)查情況進(jìn)行反饋后，舉報(bào)人齊某激動(dòng)地說(shuō)道。
今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委始終把維護(hù)群眾切身利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，建立“辦理+反饋”雙到位實(shí)名舉報(bào)辦理工作流程，不斷提升實(shí)名信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口。
針對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件，該區(qū)紀(jì)委堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”的原則，在信訪件辦結(jié)后的15個(gè)工作日內(nèi)采用電話或當(dāng)面答復(fù)等方式，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人反饋處理結(jié)果，確保實(shí)名舉報(bào)件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
“每次反饋前，我們都要做足功課，爭(zhēng)取給信訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委干部程章玉介紹說(shuō)，針對(duì)信訪群眾對(duì)辦理結(jié)果不滿意問(wèn)題，調(diào)查組都及時(shí)將意見(jiàn)記錄在案，認(rèn)真梳理，集體會(huì)商，進(jìn)行再核實(shí)、再解答，切實(shí)讓信訪群眾信服、滿意。
今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)面對(duì)面、電話聯(lián)系等方式反饋辦理實(shí)名舉報(bào)件118起，群眾滿意率達(dá)85.3%。
“信訪舉報(bào)辦理結(jié)果反饋不及時(shí)，是導(dǎo)致信訪人重復(fù)上訪、越級(jí)訪的原因之一，我們充分發(fā)揮實(shí)名信訪舉報(bào)線索主渠道作用，針對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件精準(zhǔn)分析、高效查辦。同時(shí)，做細(xì)做實(shí)信訪反饋，面對(duì)面做好群眾工作，心貼心解決信訪問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)信訪矛盾化解。”區(qū)紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任張繼偉表示。（李爽）
